to read complaints and reviews, or file yours.Yoğun Saatlerde Tek Kasa Açık Olması Uzun Beklemeye Neden Oluyor
13 Haziran saat 16:37 civarında Kahve Dünyası Ayvalık şubesinde sıra beklerken, 9 müşteri sırada olmasına rağmen sadece tek bir kasanın açık olduğunu gördüm. Bu nedenle yaklaşık 15 dakika boyunca sırada beklemek zorunda kaldım.
Yoğunluk bu kadar fazlayken ikinci bir kasa açılıp açılamayacağını personelin dikkatine sundum ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne ilave bir kasa açıldı ne de konuya dair açıklama yapıldı.
Kahve Dünyası’ndan, özellikle yoğun saatlerde Ayvalık şubesinde kasa ve personel planlamasının gözden geçirilmesini ve benzer yoğunluklarda müşterilerin bu şekilde uzun süre beklemek zorunda kalmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Mağaza müdürü kim diye sorduğumda ve neden kasa açmıyorsunuz dediğimde işim var. O tarafta gene bekleyeceksiniz diye cevap verdi. Şikayet oluşturdum ben dediğimde ise Siz şikayet oluşturabilirsiniz sıkıntı yok diye de mağaza müdürü cevap verdi. Kamera kayıtlarının incelenmesi... Personelin yavaşlığının gözlenmesini istiyorum
