Yağmurlu Hava Koşullarında Brandalar Kapatılmadığı İçin Islanma Ve Ücret İadesi Talebi

8 Ocak saat 21.30 civarında yağmurlu bir havada Akaretler’de bulunan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettik. Yağmur yağmasına rağmen dış mekândaki brandaların kapatılmaması nedeniyle oturduğumuz alanda ciddi şekilde ıslandık. Bu durum hem konforumuzu bozdu hem de oldukça rahatsız edici bir deneyim yaşamamıza sebep oldu.

Hava koşulları önceden açıkça belliyken gerekli önlemlerin alınmaması ve müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi markanıza yakışmayan bir ihmal olarak değerlendirilmelidir. Konuyu personelle paylaştığımızda brandaları kapatamayacaklarını söylediler ve mağduriyetimizle ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi.

Yaşadığımız bu olumsuz deneyimin telafisi için o gün yaptığımız harcamalara ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ilgili şube personelinin de bilgilendirilmesini ve gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.