Kahve Dünyası Şubesinde Soğuk Ortam Ve İlgisiz Personel

Mars AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizi 31 Aralık Çarşamba günü ziyaretim sırasında mekanın oldukça soğuk olduğunu fark ettim. Uzun süre şubede kaldığım bu süreç boyunca ortam sürekli olarak rahatsız edici derecede soğuktu.

Durumu personele iletmeme rağmen ısıtıcıların açılmadığını ve “dışarısının daha sıcak olduğu” şeklinde bir yanıt verildi. AVM içerisinde yer alan bir işletmede, özellikle kış döneminde bu kadar soğuk bir ortamda hizmet verilmesi müşteri konforu açısından uygun değildir. Şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmaması ve konunun ciddiye alınmaması da ayrıca rahatsız edici olmuştur.

Kahve Dünyası’nı tercih etme sebebim olan konforlu ortam ve müşteri memnuniyeti anlayışına bu durumun yakışmadığını düşünüyorum. İlgili şube hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına ortam sıcaklığı konusunda gerekli önlemlerin alınmasını rica ederim.