Kahve Dünyası'nda Aşırı Soğuk Klima Müşteri Konforunu Zedeliyor!

29 Aralık günü saat 11:30-12:30 arasında Kahve Dünyası Mall Of İstanbul şubenizdeydim ve içeride ciddi şekilde üşüyerek oturmak zorunda kaldım. Kahve içip çalışmak için gelmiştik ancak klimalar sürekli soğuk hava üflüyordu, bu yüzden rahatça oturup çalışamaz hale geldik.

Durumu çalışan arkadaşınıza ilettiğimde, çikolatalar erimesin diye klimayı bu şekilde çalıştırdıklarını söyledi. Bu gerekçeyi açıkçası hiç mantıklı bulmuyorum. İlk defa kahve içmeye gelen biri değilim, başka markalarda böyle bir uygulama görmedim. İçerinin hamam gibi olmasını elbette beklemiyoruz ama sonuçta burada insanların oturduğu, uzun süre vakit geçirdiği bir alan var ve omuzlarımız tutulacak kadar üşüdük.

Hem müşteri konforunu bu kadar geri plana atan bu yaklaşımı doğru bulmuyorum hem de bu cevabın markanız adına oldukça yetersiz ve olumsuz bir izlenim yarattığını belirtmek istiyorum. Klimanın, içeride oturan misafirleri rahatsız etmeyecek, insan konforuna uygun bir sıcaklıkta ayarlanmasını ve bu konuda daha duyarlı olunmasını talep ediyorum.