Kırık Bardakla Teslim Edilen Kahve Ve İlgisiz Personel!

20.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Kayseri Forum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden biri fındıklı latte, diğeri karamelli latte olmak üzere iki sıcak içecek siparişi verdik. Sipariş hazırlanırken karton bardaklardan biri büküldü ve ağız kısmı kırıldı; buna rağmen bu şekilde tarafımıza teslim edildi. Bardak ağzı kırık olduğu için büküldü ve içindeki sıcak kahve elime döküldü, hem elimi yaktı hem de etrafı kirletti.

Bu sırada personelin bize yardımcı olması gerekirken ters ters bakıldı, nezaketen bir geçmiş olsun bile denmedi ve peçete dahi verilmedi. Ancak özellikle istedikten sonra peçete alabildik. Ayrıca dökülen kahve hiçbir şekilde telafi edilmedi, yeni ürün verilmedi. Elimin yandığı ve sinirlendiğim için fişi kasada bıraktım.

Kurumsal bir firmadan en azından müşteriyle doğru iletişim kurulmasını, böyle bir durumda özür dilenmesini, dökülen ürünün telafi edilmesini ve özellikle kasadaki ve hazırlık bölümündeki tüm personelin müşteri ilişkileri ve ürün teslimi konusunda uyarılmasını talep ediyorum.