Sistemdeki Ödeme Hatası Nedeniyle Çifte Çekim Ve Gecikmeli İade

26.12.2025 tarihinde Ordu Kahve Dünyası şubesinden iki adet sıcak çikolata almak için ödeme yapmaya çalıştım. İlk kartımı okuttuğumda pos cihazında yetersiz bakiye uyarısı çıktı ve ödeme diğer kartımdan alındı. Ancak daha sonra mobil bankacılık uygulamalarımdan hesaplarımı kontrol ettiğimde, ilk kartımdan da 280 TL, diğer kartımdan da 280 TL olmak üzere toplamda 280 TL’lik tutarın iki kez çekildiğini gördüm.

Konu ile ilgili şubedeki çalışanlarla görüştüğümde, mesai saati dışı olduğu ve iadenin hafta sonu nedeniyle geç yapılacağı söylendi. Ödemeyi yaparken yaşadığım bu sistem hatası yüzünden hem mağdur edildim hem de paramın günlerce bekletilmesi istendi.

Ben bu işlem nedeniyle kartlarımdan çekilen tutarın tamamının aynı gün içinde iade edilmesini, yaşanan bu hatanın açıklanmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.