Kasiyerin Sıraya Dikkat Etmemesi Ve Saygısız Tutumu

01.06.2026 tarihinde saat 09.55 civarında Ankara‑İstanbul yolu, İstanbul istikameti üzerindeki Kahve Dünyası Cankurtaran şubesinde kasiyerin ilgisizliği ve tutumu nedeniyle çok rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Kasiyer, sıraya hiç dikkat etmeden benden sonra gelen müşterinin siparişini benden önce aldı ve bu durum karşısında kendisine bunu nazikçe hatırlattığımda yaptığı hatayı kabul etmek yerine ters ve saygısız bir üslupla cevap verdi.

Kasiyer, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde umursamaz ve saygısız bir ifade kullanarak tamamen kaba bir tavır sergiledi. Hem sıraya dikkat edilmemesi hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması, bir marka için kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, adı geçen bayandan kasa görevlisi kasiyerin davranışıyla ilgili olarak uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve bu tür bir saygısızlığın tekrar yaşanmaması için gerekli disiplin süreçlerinin işletilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durumla ilgili tarafıma açıklama yapılarak geri dönüş sağlanmasını istiyorum.