Kahve Dünyası Kasadaki Çalışanın Yüksek Sesli Uyarısı Müşteriyi Üzdü

16.02.2026 tarihinde saat 16:00 civarında Kahve Dünyası Kadıköy İskele şubesinde al-götür bölümünden 2 adet kahve almak için kasaya geçtim. Ödememi yaptığım sırada, araya girerek soru soran ve 3 adet kahve siparişi veren bir kadın müşterinin siparişi, kasadaki kadın görevli tarafından benim işlemimin önüne alınarak önce hazırlandı. Bu durumdan rahatsız olduğum için doğal olarak yüzüme bir alınma ve üzüntü ifadesi yansıdı.

Bunun üzerine kasadaki görevli, tüm sıradaki müşterilerin duyacağı şekilde yüksek sesle “mimiklerinize dikkat edin” diyerek sert bir tavırla bana çıkıştı. Bu davranış karşısında oldukça şaşırdım ve ben de yalnızca yüksek sesle bağırmaması gerektiğini söyleyerek kendisini uyardım. Ardından beni bir sıra geriye alarak işlemimi tamamladı.

Kahve Dünyası’nı ailecek çok sevdiğimiz ve sık tercih ettiğimiz bir mekan olmasına rağmen, bu yaşadığım olay hiç hoş olmadı ve kendimi müşteri olarak değersiz hissetmeme neden oldu. Bu yaşananların, ilgili personel ve şube özelinde değerlendirilmesini ve müşteri memnuniyeti açısından dikkate alınmasını istiyorum.