Kalitesiz Dondurma, Hijyen Ve Servis Sorunları Kabul Edilemez

02.06.2026 tarihinde saat 15.40 civarında Rami Kütüphanesi orta bahçedeki Kahve Dünyası şubesine kahve içmeye ve dondurma yemeye gittik. Toplam 6 top dondurma aldık, 2 topunu ancak yiyebildik. Çeşitlerin bazıları kalmamıştı, kalanlardan seçelim dedik. Karamelli olan dondurma farklı, garip bir kıvama sahipti, fıstıklı olan ise aşırı katı ve buzluydu, içindeki buzlar erimiyordu.

Bu durumu görevliye gösterdiğimizde herhangi bir çözüm önerisi sunulmadı, ne ürün değişimi teklif edildi ne de iade konusunda yardımcı olundu. Bir diğer rahatsız edici durum ise kasada ödemeyi temizlik görevlisinin alıp dondurmamızı vermesiydi. Temizlik görevlisiyle birlikte sadece bir başka çalışan vardı ve iki kişi hiçbir şeye yetişemiyordu. Masalar son derece pisti, üç kere masa değiştirmek zorunda kaldık, masaların üzerinde ve yerde çöpler vardı, hijyen açısından çok rahatsız ediciydi.

Toplamda 1.105 TL ödeme yaptık ve yaşadığımız olumsuzluklar nedeniyle 1 saat bile kalmadan mekandan ayrıldık. Bu kadar ödeme yapıp hem ürün kalitesinin bu kadar kötü olması hem de hijyen ve hizmetin bu seviyede olması kabul edilemez. Yaşadığımız bu deneyimin telafisi için ödediğimiz ücretin iadesini ve yaşananlar için özür dilenmesini bekliyorum.