Kahve Dünyası’nda Yaşlı Müşteriye Saygısız Davranış Şikayeti

10.06.2026 tarihinde İzmir Balçova Agora Kahve Dünyası şubesinde annemle birlikte çok rahatsız edici bir olay yaşadık. Yeni oturduğumuz masada bizden önce oturanların bıraktığı sigara küfürleri vardı. Daha henüz oturmuş ve sipariş vermek üzereyken, yaşı biraz ileri ve gözlüklü bir çalışan yanımıza gelip, sanki o küller bize aitmiş gibi anneme sert bir üslupla “Küllük yok muydu, bak orada küllük var” diyerek bulaşıkları koydukları yerde duran küllükleri gösterip adeta “kalk al” der gibi davranarak hesap sordu.

65 yaşında bir insanın, başkasının bıraktığı dağınıklık için bu şekilde azarlanması ve saygısız bir dille uyarılması asla kabul edilebilir değil. Masadaki küller bize ait olmadığı gibi, böyle bir üslup hiçbir müşteriye yakıştırılamaz. Olay sırasında herhangi bir yetkiliyle konuşmadık ancak bu yaşananların merkeze iletilmesini özellikle istiyorum.

Bu personel hakkında gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını, genel olarak çalışanların iletişim ve saygı konusunda eğitilmesini ve tarafıma merkezden dönüş yapılarak yaşanan bu saygısızlık için özür dilenmesini talep ediyorum.