Kahve Dünyası'nda Sıra Ve Çalışan Tavrı Hayal Kırıklığı Yarattı

29 Kasım günü saat yaklaşık 15.10 civarında Antalya Erasta AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım hizmet ve çalışan tavrı nedeniyle bu şikayeti yazmak istiyorum. Erkek arkadaşımla birlikte önce Türk kahvesi ve sütlü filtre kahve aldık, ardından ayrıca tatlı siparişi verdim.

Benden sonra gelen bir müşterinin tatlısı, kendisi isteyince hemen verildi. Ben ise daha uzun süredir beklediğim halde, tatlımın verilip verilemeyeceğini rica ettiğimde tamamen görmezden gelindim. Hiçbir şekilde açıklama yapılmadı, umursanmadım. Bir süre sonra erkek arkadaşım geldi, o da nazikçe rica etti. Bu kez kırmızı kıvırcık saçlı kadın çalışan, oldukça ters bir ifadeyle “Şu anda sipariş hazırlıyorum, gördüğünüz üzere.” diyerek göz devirdi ve tatlıyı yan taraftan almamızı söyledi.

Eğer siparişler sırayla çıkıyorsa, benden sonra gelen müşterinin tatlısı neden verildi, benimki neden bekletildi, bununla ilgili hiçbir net ve kibar açıklama yapılmadı. Biz iki dakika daha bekleyecek olsak bile, bunu nazik bir dille belirtseydi asla sorun etmeyecektik. Ancak hem benim umursanmamam hem de erkek arkadaşıma karşı sergilenen ters tavır nedeniyle kendimi değersiz ve kırılmış hissettim.

Tatlı için 175 TL ödedik, öncesinde de içeceklerimizi almıştık. Ödediğimiz ücrete ve markanın ismine yakışmayan bu iletişim tarzının ve çalışan tavrının incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu durumla ilgili tarafıma açıklayıcı ve yapıcı bir geri dönüş sağlanmasını rica ediyorum.