to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Bugün ailemle birlikte sık sık tercih ettiğimiz Kahve Dünyası Forum Mersin şubesine geldik. Yıllardır daimi müşteriniz olarak keyif alarak ziyaret ettiğimiz bu mekanda, ilk kez bu kadar büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Siparişimde "çilekli smoothie" tercih ettim. Daha önce severek tükettiğim bu ürün, bu kez ne lezzet, ne de tat açısından beklentiyi karşılıyordu. Mevsimsel farklılıklar veya içerik değişiklikleri olabilir; ancak bu tür durumlar sipariş alınırken müşteriye açıkça belirtilmelidir.
Bu konuyu personelle paylaştığımda ise herhangi bir çözüm sunmak yerine, üzerine şurup eklemek istesem ek ücret talep edildi. Ürünün kalitesizliğinin bedelini müşteriye yüklemek ne hizmet anlayışına ne de müşteri memnuniyetine yakışıyor.
İzin günümde keyifle vakit geçirmek için geldiğim bir yerde bu şekilde ilgisiz ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaşmak gerçekten üzücüydü. Ürünü tüketemeyeceğimi belirterek geri bırakmama rağmen hiçbir telafi çabası gösterilmedi. Bu yaşananları sadece bir müşteri olarak değil, memnuniyetsizliğimi açıkça ifade eden biri olarak tüm platformlarda paylaşacağımı bilmenizi isterim. Umarım bu geri bildirim, müşteri memnuniyetini esas alan bir hizmet anlayışı geliştirilmesine katkı sağlar.
Saygılarımla,
T**** T********
İletişim 0530*****35
22.08.2025 tarihinde Mersin Sayapark Kahve Dünyası mağazasında, her zaman aldığım ürünü bu kez farklı şekilde hazırladılar. Ürünün istediğim gibi olmadığını belirttiğimde, kasada bilgilendirme yapılması gerektiği söylendi ve iade işlemi önerildi. Ancak kasada yeni başlayan bir personel iade işlemini...
Kahve Dünyası’nın Sirkeci’de tramvay üstünde yer alan meydandaki şubesine uzun süredir düzenli olarak gidiyordum. Ancak her ziyaretimde personelin müşterilere karşı ilgisiz ve isteksiz davrandığını gözlemledim. Sipariş sırasında iletişim eksikliği yaşanıyor ve kahveler sanki zorla hazırlanıyormuş gi...
22 Ağustos 2025 günü saat 14:00 civarında Mersin Mezitli Sayapark AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım bir olay nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Arkadaşımla birlikte 570₺ tutarında bir fondü ve iki içecek siparişi verdik. Ancak yiyeceklerden biri hatalı geldiği için ürünü iade etm...
Konu: Şikayet - Kemerburgaz Fabrika Şubesi Sayın Yetkili, Kemerburgaz Fabrika Şubenizde son iki ziyaretimde yaşadığım olumsuz deneyimleri paylaşmak ve durumu değerlendirmeniz için bu yazıyı yazıyorum. Öncelikle, personel davranışları son derece saygısız ve müşteriyi rahatsız edici bir seviyededi...
Sayın Yetkili, Hilltown İzmir AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubenizi ziyaret ettim. Ancak yaşadığım deneyim beklentimin çok altındaydı ve markanıza olan güvenimi ciddi anlamda sarstı. Şubede yaşadığım olumsuzlukları sıralamak isterim: Sipariş verdiğimiz kahvenin tadı kötüydü ve bayat bir koku geli...
Yorumlar