Kahve Dünyası’nda Çalışanın Soğuk Tavrı Ve Hediyelik Kahve Hakkının İhmali

30 Mart Pazartesi günü saat 17.00 civarında İstanbul Watergarden Kahve Dünyası şubesine arkadaşımla kahve içmeye gittik. Mekan bomboş olmasına rağmen kasada bulunan sarışın, kısa saçlı kadın çalışan son derece suratsız bir ifadeyle, sanki acele ettiriyormuş gibi davranarak siparişimizi aldı. Ne sipariş sırasında ne de sonrasında bizimle doğru düzgün ilgilenmedi, sorduğumuz sorulara da sert ve soğuk bir tavırla cevap verdi.

Yaklaşık 1 saat kadar içeride oturduk. Bu sırada bize uygulamayı kullanıp kullanmadığımız sorulmadı, biz de o an telaşla unuttuk. Normalde sorulsa uygulama üzerinden işlem yapacak, 1 adet hediye kahve hakkımızı kullanabilecektik. Sonrasında özellikle yanına gidip kahve hakkımın tanımlanmasını rica ettim, ancak buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Hem çalışanınızın üslubu ve suratsız tavrı, hem müşteriye karşı bu kadar ilgisiz olunması, hem de uygulama ve hediye kahve hakkı konusunda bilgilendirilmemem ve talep etmeme rağmen yardımcı olunmaması beni gerçekten rahatsız etti. Uzun bir iş gününün ardından kahve içmeye gelip böyle bir tutumla karşılaşmak hoş değildi. Gerekli uyarının yapılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını, ayrıca mağduriyetimin giderilmesi adına hediye kahve hakkımın tanımlanmasını talep ediyorum.