Kahve Dünyası Yeşilköy Şubesinde Hediye Alırken Saygısız Personel Davranışı

Kahve Dünyası Yeşilköy şubesinden hediye olarak bir fincan ve filtre kahve presi aldım. Sadece hediye olduğu için rica ederek bir kurdele isteğinde bulundum. Bu sırada çalışan erkek personelin tavırları ve yüz ifadesi son derece sinirli ve saygısızdı. Müdürleri olduğunu söyledikleri S** Hanım ise yalnızca “Şuradan çekilin, çıkın” şeklinde ifadeler kullandı.

Diğer çalışanlar da “Kim yaptıysa uyaralım, böyle bir uygulama yok” diyerek, sanki çok yanlış bir şey talep etmişim gibi beni terslediler. Bugün saat 13.30 civarında yaşanan bu olayda, bir kurdele talebim üzerine neredeyse azar işitip kovulacak duruma getirildim. Sürekli gittiğim bu şubede, daha önce de sık sık yanlış ya da soğuk kahve gibi sorunlarla karşılaştım ancak bu seviyede saygısızlık ilk defa yaşadım. Yeşilköy gibi bir semtte, üstelik yıllardır tercih ettiğim bir markada, müşteriye bu şekilde davranılmasını kabul edemiyorum.

Kahve Dünyası’ndan, özellikle Yeşilköy şubesindeki çalışanlara ve yöneticilere müşteri iletişimi ve saygı konusunda ciddi bir eğitim verilmesini, personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını bekliyorum. Şimdiye kadar hiçbir Kahve Dünyası şubesinde böyle bir muameleyle karşılaşmadım, bu durumun düzeltilmesini ve benzer bir olayın tekrar yaşanmamasını istiyorum.