Kahve Dünyası Tarabya’da Madam Şokola Kağıt Bardakta Sunulması Ve Kalitesiz Tadından Şikayet

05 Haziran tarihinde saat 18.30 civarında Kahve Dünyası Tarabya şubesinde Madam Şokola siparişi verdim. Ürün, alışık olduğum porselen kasede sunulması gerekirken oldukça özensiz bir şekilde kağıt bardakta servis edildi. Nedenini sorduğumda, görevli artık o kasenin kendilerine gönderilmediğini ve bu yüzden karton bardakta servis yaptıklarını söyledi ancak bu açıklama bana pek inandırıcı gelmedi.

Ayrıca çikolatasının tadı da oldukça kötüydü ve ürün kalitesi beklentimin çok altındaydı. Daha da üzücü olan, çalışanların ürüne ve hazırlanışına dair bilgisiz ve acemi olmalarıydı. Madam Şokola istediğimi söylediğimde çalışanlardan biri bunun ne olduğunu bile sordu, ardından personel kendi aralarında “nasıl yapılacak” diye birbirine danışarak ürünü hazırlamaya çalıştı. Sonuç olarak kötü sunumlu, kesilmiş gibi duran bir çikolata sosu ile karşılaştım.

Yaklaşık 265 TL ödediğim bu ürün ve yaşadığım deneyim, Kahve Dünyası markasına kesinlikle yakışmadı. Ürün sunum standartlarının ve personel eğitimlerinin gözden geçirilmesini, Tarabya şubesinde yaşadığım bu olumsuz deneyimin telafisi için de tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.