Kahve Dünyası Şubesinde Sigara Yasaklığı Bilgilendirmesinin Eksikliği

8 Kasım Pazar günü saat 16:00–17:00 arasında ailemle birlikte Sakarya Serdivan AVM Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettik. Siparişimizi verdikten sonra ödeme aşamasında sigara içip içmediğimiz soruldu ve şubede hem iç hem de dış alanda sigara içmenin yasak olduğu söylendi.

Şubeye ilk girdiğimizde bu konuda herhangi bir uyarı yoktu, yalnızca dışarıdaki bahçe bölümünde sigara içilmesinin yasak olduğuna dair bir tabela bulunuyordu. Daha önceki ziyaretlerimizde bu şubede sigara tüketildiğine de şahit olmuştuk. Siparişimizi vermeden bahçe tarafına hiç geçmediğimiz için, bahçedeki uyarıyı görme imkânımız da olmadı.

Çalışanların davranışlarıyla ilgili bir şikâyetimiz yok, hepsi gayet kibardı. Ancak böyle bir uygulama varsa, bunun sipariş verildikten ve ödeme aşamasına gelindikten sonra değil, müşteriler daha içeri girerken veya sipariş öncesinde açık ve görünür şekilde bildirilmesi gerektiğini düşünüyoruz.

Müşterilerin şube kurallarından önceden haberdar olabilmesi için girişte ve uygun alanlarda net uyarı ve bilgilendirme yapılması konusunda gerekli düzenlemenin sağlanmasını rica ediyoruz.