Kahve Dünyası Şubesinde Peçete Talebine Verilen Hakaret

27.02.2026 tarihinde saat 10.00–11.00 arasında İstanbul Acıbadem Caddesi No:168’de bulunan Kahve Dünyası şubesine sipariş vermek için gittim. Siparişimi verirken fazladan iki adet peçete aldım. Bunun üzerine kasadaki müdür olduğunu düşündüğüm kadın çalışan, “Alamazsın peçeteleri” diyerek bağırdı.

Ben de neden bağırdığını sorduğumda, bu kez de bana “İnsan gibi söylüyorum” şeklinde cevap verdi ve bu süreçte hakaret içeren, aşağılayıcı bir üslup kullandı. Hem ses tonundaki agresiflik hem de kullandığı ifade tarzı beni son derece rahatsız etti ve kendimi aşağılanmış hissettim. Çalışanın bu tavrı, müşteriye karşı saygısız ve kırıcıydı.

Bu şubede yaşadığım bu saygısız ve hakaret içeren tutumun incelenmesini, kasadaki ilgili çalışanın uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma da konuyla ilgili bilgilendirme yapılmasını rica ederim.