to read complaints and reviews, or file yours. 
16.01.2026 akşamı eşim ve kızımla birlikte Kozzy AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittik. Daha önce de defalarca gittiğim bir yer olmasına rağmen bu kez yaşadığım deneyim beni çok kırdı. Ülseratif kolit hastası olduğum ve laktoz tüketmemem gerektiği için özellikle laktozsuz süt olup olmadığını sorduk, olumlu cevap alınca da kasaya geçip sipariş vermek istedik.
Sıra bize geldiğinde kasada görevli şef U*** Bey, hazırda sıcak çikolata olduğunu ve bizim için yeniden hazırlayamayacağını söyledi. Bağırsak hastası olduğumu ve laktoz yasağım olduğunu özellikle belirtmeme rağmen, yeni bir içecek hazırlayamayacağını, halihazırda bulunan laktozlu içeceği içebileceğimi kaba ve saygısız bir üslupla tekrar ifade etti. Bu tavır üzerine kendimi hem hasta olarak hem de müşteri olarak değersiz hissettim ve ödeme yapmadan, herhangi bir hizmet almadan şubeden ayrıldık.
Kahve Dünyası gibi kurumsal bir firmanın, özellikle sağlıkla ilgili böyle hassas bir durumda çalışanının bu üslubuna ve yaklaşımına kayıtsız kalmayacağını umuyorum. Kozzy AVM şubesinde görevli U*** Bey’in tutumunun incelenmesini, gerekli uyarıların yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
02.01.2026 tarihinde saat 16.30 civarında Malatya Park AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, bu sene sunumuyla öne çıkan sıcak çikolatadan içmek için sipariş verdim. Buna rağmen siparişim kasaya salep olarak girilmiş, hem yanlış alınmış hem de gecikmeli olarak getirilmiştir. Siparişime itiraz edip...
2 Aralık 2025 saat 13:40 civarında İzmir Agora’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada sipariş verirken içeceklerimizi özellikle laktozsuz sütle istememize rağmen, içecekler normal sütle hazırlanmıştı. Değiştirilmesini rica ettiğimizde, kasada duran ve baristalık yapan kadın çalışan son de...
01 Eylül 2025 saat 20.00 sularında Malatya Park AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım olumsuz bir durumu paylaşmak istiyorum. Sürekli müşterisi olduğum bu şubede, kasada görevli S******* isimli çalışan, soğuk içecek siparişi vermek istediğimde bana kaba bir şekilde “Sabahtan beri diğer müşterilere y...
26.12.2025 tarihinde saat 21:53 civarında Akasya AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittim. Mağazanın kapanmasına henüz 6–7 dakika varken sipariş vermek istedim. Önce gofrik latte istedim, kasadaki çalışan hanımefendi ürünün olmadığını söyledi. Bunun üzerine fındıklı latte istedim, ona da yok cev...
Erzincan Kahve Dünyası şubesinde kasadan laktozsuz cafe latte siparişi verdim. Kahvenin tadını beğenmedim ve birkaç gün sonra tekrar aynı siparişi verip kahvenin yapılışını izledim. Kahveyi laktozsuz süt yerine light süt ile yaptıklarını gördüm. Uyarınca ellerinde laktozsuz süt bulunmadığını söyledi...
Yorumlar