Kahve Dünyası Şubesinde 45 Dakika Bekletildik, Sipariş Unutuldu Ve Barista İlgisiz Davrandı

12 Ocak Pazartesi günü öğle saatlerinde Lüleburgaz 39 AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada verdiğimiz kahve siparişimizi tam 45 dakika bekledikten sonra, artık dayanamayarak kasaya gidip kahvemizin durumunu sorduk. O anda siparişimizin hazırlanmadığını, tamamen unutulduğunu öğrendik.

Baristaya durumu sorduğumuzda, son derece isteksiz bir şekilde “aaa hazırlamamışız” diyerek tepki verdi ve en ufak bir özür dahi dilemedi. Ardından iki kahveyi karıştırıp adeta önümüze attı. Hem yaklaşım hem de hazırlanan kahvelerin kalitesi son derece kötüydü. Böyle bir sorumluluk bilinci zayıf bir tutum ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil; insan en azından kibarca özür diler, durumu telafi etmeye çalışır.

Çalışanlar son derece ilgisiz davrandığı için, açıkçası uğraşmak istemedik ve kahveleri değiştirmek ya da iade etmekle uğraşmadık. Ancak bu yaşananlar Kahve Dünyası markasına yakışmadığı için buradan paylaşma gereği duyuyorum. Şirketin bu olayla ilgili olarak tarafımıza bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum ve özellikle o gün görevli personelin müşteriyle iletişim, saygı ve iş disiplini konusunda uyarılmasını talep ediyorum.