to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Ocak Pazartesi günü öğle saatlerinde Lüleburgaz 39 AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazada verdiğimiz kahve siparişimizi tam 45 dakika bekledikten sonra, artık dayanamayarak kasaya gidip kahvemizin durumunu sorduk. O anda siparişimizin hazırlanmadığını, tamamen unutulduğunu öğrendik.
Baristaya durumu sorduğumuzda, son derece isteksiz bir şekilde “aaa hazırlamamışız” diyerek tepki verdi ve en ufak bir özür dahi dilemedi. Ardından iki kahveyi karıştırıp adeta önümüze attı. Hem yaklaşım hem de hazırlanan kahvelerin kalitesi son derece kötüydü. Böyle bir sorumluluk bilinci zayıf bir tutum ve ilgisizlik gerçekten kabul edilebilir değil; insan en azından kibarca özür diler, durumu telafi etmeye çalışır.
Çalışanlar son derece ilgisiz davrandığı için, açıkçası uğraşmak istemedik ve kahveleri değiştirmek ya da iade etmekle uğraşmadık. Ancak bu yaşananlar Kahve Dünyası markasına yakışmadığı için buradan paylaşma gereği duyuyorum. Şirketin bu olayla ilgili olarak tarafımıza bir özür borçlu olduğunu düşünüyorum ve özellikle o gün görevli personelin müşteriyle iletişim, saygı ve iş disiplini konusunda uyarılmasını talep ediyorum.
Bugün 14.00–16.00 saatleri arasında Kuşadası Setur Marina Kahve Dünyası şubesinde 3 adet latte siparişi verdik. Sık sık Kahve Dünyası’na giden ve farklı şubelerini deneyimlemiş biri olarak, bu şubedeki içecek kalitesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Üçümüz de kahvelerimizi içemedik, kahveler gerçekt...
24.02.2026 tarihinde saat 15.40 sularında Kahve Dünyası Turgut Özal şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubede görevli kadın barista arkadaş siparişimizi yanlış hazırladı ve hatasını kendisi fark etmesine rağmen ürünü yine de bize verip değiştirmem lazım mı diye sordu. Evet dediğimiz...
23 Şubat tarihinde Forum İstanbul AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden iki adet ice Americano aldık. Barda çalışan bayan barista, ürünü yanlış hazırlamasına rağmen soğuk kahve ile geçiştirmeye çalıştı. Durumu fark edip yenisini talep ettiğimizde ise isteksiz ve trip atar bir tavırla yeniden hazır...
20 Şubat 2026 saat 21.25 sularında Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Kahve Dünyası şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sipariş verirken kahvemin soğuk olacağını özellikle belirttim, ancak içerideki müzik o kadar yüksekti ki kasadaki çalışan sürekli “Sizi duymuyorum” diyordu. Ka...
Kahve Dünyası Downtown şubesine ekip olarak neredeyse her gün, günde birkaç kez gidiyoruz. 4 Aralık Perşembe günü saat 15.30 civarında yine kahve almaya gittiğimizde, kahvelerimizi alırken özellikle kaşık çikolata istemediğimizi belirttik. Barista arkadaş da bize ortada bulunan Lavi çikolatalardan a...
Yorumlar