to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 18.00 civarında kız arkadaşımla Adana Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittik. Bir adet sıcak çikolata ve bir adet soğuk sütlü filtre kahve siparişi verdik. Ancak kasada siparişimi cold brew olarak tuşladılar ve ekstra süt olarak sisteme girdiler. Kasadaki hanımefendiye cold brew istemediğimi, sütlü filtre kahve istediğimi özellikle belirttim.
Tam bu esnada hemen arkasında duran İ*** Hanım, elindeki telefonla ilgilenirken son derece rahatsız edici ve kendini beğenmiş bir üslupla, “Bizde filtre yok, cold brew ve süt var” tarzında bir ifade kullandı. Ben filtre kahve ile cold brew’ün aynı şey olmadığını anlatmaya çalıştım fakat tavrının son derece ilgisiz ve umursamaz olduğunu görünce açıklamayı bıraktım. Starbucks’ta 7 yıl vardiya müdürlüğü ve kahve uzmanı olarak çalıştım; bu iki demleme yönteminin farkını çok iyi biliyorum.
Zaten zor geçen bir günün ardından sadece kız arkadaşımla sakin bir şekilde kahve içmek isterken, İ*** Hanım’ın hem tavrı hem de yüzündeki mutsuzluğu tümüyle bize yansıdı ve yaklaşık bir saatlik keyifli geçmesini beklediğimiz vaktimizin tadını tamamen kaçırdı. Bu yaşananların üzerine toplam 370 TL ödeme yaptım ve fişimi de aldım.
Personelinizin üslubu, misafirle iletişimi ve ürün bilgisi konusunda gerekli uyarıların yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını ve yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını önemle rica ediyorum.
20 Şubat 2026 saat 21.25 sularında Bursa Osmangazi Kent Meydanı’ndaki Kahve Dünyası şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Sipariş verirken kahvemin soğuk olacağını özellikle belirttim, ancak içerideki müzik o kadar yüksekti ki kasadaki çalışan sürekli “Sizi duymuyorum” diyordu. Ka...
Muğla Bayır AVM’deki Kahve Dünyası şubesinde bugün, yaklaşık 15 dakika önce yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Şubeye giderek üç fincan sıcak çikolata ve bir fincan salep sipariş ettik. Siparişi verirken özellikle, şubenin önündeki tanıtım afişlerinde ve sosyal medya paylaşımlarında göründüğü...
25 Aralık akşamı saat 20.00–21.00 arasında Ankara Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Toplamda 5 adet sıcak çikolata siparişi verdik. Gelen 5 fincandan 2 tanesi önceden hazırlanmıştı, tadı oturmuş ve lezzetliydi. Diğer 3 fincanın ise rengi açıktı, oldukça le...
13 Aralık 2025 Cumartesi akşamı saat 20:00 civarında Ankara Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesine yalnızca kahve siparişi vermek için gittim. Ancak kasadaki/bardaki görevli personelin tavrı beni son derece rahatsız etti. Sipariş vermeye çalıştığım anda personel beni tersledi, ses tonunu yükselter...
14 Ekim Pazartesi günü Adana Türkmenbaşı Kahve Dünyası şubesinde, bir adet Americano ve bir adet gofrikli latte siparişi verdik. Yaklaşık 1 saat boyunca siparişimizin gelmesini bekledik. Sonrasında çalışanlar, kahve makinesinin bozulduğunu ve bu nedenle sadece filtre kahve verebileceklerini söyledil...
Yorumlar