to read complaints and reviews, or file yours.30.08.2026 tarihinde saat 14:25-14:30 civarında Kahve Dünyası Adana Optimum şubesinden trüflü pasta satın aldım. Pastayı... tattığımda kekinin belirgin şekilde bayat olduğunu fark ettim ve hemen aynı süre içinde şubeye geri götürdüm. Şubeye döndüğümde kadın personel yardımcı olmaya istekli görünse de,
09.07.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Adana Optimum Kahve Dünyası şubesinden aldığım pasta ve kahvelerle ciddi bir h...ayal kırıklığı yaşadım. Satın aldığım pastanın tadına baktığımda ekşimiş olduğunu fark ettim ve ürünün taze olmadığı çok net olarak belliydi. Bunun yanında servis edilen kahveler d
22.04.2026 tarihinde saat 21.30 civarında Adana Optimum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden sipariş verdiğim kahve, talep ...etmeme rağmen kapaksız şekilde tarafıma teslim edildi. Hijyen açısından kapak istedim; ancak kimse ilgilenmedi ve kapak verilmedi. Mağazada çalışan personelin hem çok yavaş hem de
"Kahve Dünyası müşteri hizmetleri sorunumu çözdü teşekkür ederim"
Bugün Hatay’dan bir günlüğüne gezmek için geldiğim Adana’da, Optimum AVM’de...ki Kahve Dünyası şubesinden yeğenime iki adet Bonte aldım, içlerinden biri
Bugün saat 18.00 civarında kız arkadaşımla Adana Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesine gittik. Bir adet sıcak çi...kolata ve bir adet soğuk sütlü filtre kahve siparişi verdik. Ancak kasada siparişimi cold brew olarak tuşladılar ve ekstra süt olarak sisteme girdiler. Kasadaki hanımefendiye cold
14.02.2026 tarihinde Kahve Dünyası Adana Optimum şubesinden 250 gram kahve satın aldım. Ürünü eve gelip açtığımda kahven...in içinden kurt çıktığını gördüm ve hijyen açısından son derece rahatsız oldum. Satın alma işlemine ait 000208542 sayılı dekontum mevcut. Ürünü yeni açtığım için sorunu ancak şimd
Kahve Dünyası Adana Optimum AVM şubesinden 7 Şubat tarihinde kızım için Sevgililer Günü temalı bir pasta satın aldım. Pa...stayı kestiğimizde içinden ceviz kabukları çıktığını fark ettik. Çıkan kabukların miktarı ve büyüklüğü kızım yeseydi ciddi tehlike oluşturacak düzeydeydi. Durumu hemen şubedeki ye
4 Şubat saat 17.10 civarında Kahve Dünyası Adana Optimum AVM şubesinden “Hazır Al” seçeneğiyle sipariş verdim. Amacım za...man kaybetmeden, sıraya girmeden siparişimi alıp çıkmaktı çünkü zamanım kısıtlıydı. Ancak şubeye gittiğimde, hazır sipariş vermiş olmama rağmen tekrar sıraya girmem ve QR okutup b
22.01.2026 tarihinde Adana Optimum AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde, balkon kısmına çıkan kapı nedeniyle sıkıntı y...aşadım. Balkona çıkış kapısı hem çok sert hem de otomatik olmadığı için, elimde tepsiyle çıkmaya çalışırken kapıyı aynı anda çekmek zorunda kaldım ve bu esnada tepsideki kahvelerim
Kahve Dünyası’nda Metropol Card kullanıyorum ve aktif bir müşteriyim. Numara değişikliği yaptığımı mağaza çalışanlarına ...bildirdim; ancak bu konuda bana hiçbir şekilde doğru düzgün bilgi verilmedi, sadece “Önemli değil, yeni numaranızla uygulamayı silip yeniden yükleyin.” denildi. Ben de özellikle es
30 Ekim 2025 tarihinde saat 11.00 civarında Adana Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde eşim, annem ve ben toplamda 3 adet... karamel latte siparişi verdik. Kahvelerin tadı aşırı derecede acıydı ve içemeyeceğimiz kadar kötüydü. Bu nedenle kahveleri iade etmek istedik ancak şube çalışanları iade talebimiz
21.09.2025 tarihinde saat 19:16’da çocuklarımla birlikte Adana Optimum AVM Kahve Dünyası şubesinde dondurma almak istedi...m. Çocuklarım küçük olduğu için bir top dondurmayı ikiye bölmelerini rica ettim. Kasada duran personel, müdürüne sormadan yapamayacağını belirtti ve müdürüne danıştı. Müdür F**** H
03.10.2025 tarihinde saat 21:00 civarında Adana Optimum AVM Kahve Dünyası şubesine giderek yoğurtlu dondurma fiyatını öğ...renmek istedim. Görevli R**** Hanım fiyat bilgisini paylaştıktan sonra, tekli satış fiyatının kilo bazlı satışa göre daha uygun olduğunu belirtmeye çalıştım. Ancak bu sırada R****
Adana Optimum Kahve Dünyası şubesinde bugün vitrin ürünü olan çikolatadan aldım. Ancak çikolatanın içinde ölü Kelebek ve... örümcek ağı gibi yabancı maddeler olduğunu fark ettim. Durumu mağaza çalışanlarına ilettim, sadece özür dilediler fakat bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum. Gıda güvenliği açı
Son 1 aydır Adana Yüreğir Optimum AVM içindeki Kahve Dünyası şubesine gittiğimde sürekli olarak klimaların çalışmadığını... görüyorum. Ayrıca son iki ziyaretimde buzlu içecek siparişi vermek istediğimde, “buzumuz yok” denilerek siparişimin hazırlanamayacağı söylendi. Bu durum, bir kafe ortamında hem Ko
Adana Optimum Kahve Dünyası şubesinden hemen hemen her zaman buzlu latte siparişi veriyorum. Ancak neredeyse her seferin...de bardağın büyük kısmı buzla dolu oluyor ve kahve miktarı çok az kalıyor. Son siparişimde de aynı durumla karşılaştım. Konuyu çalışanlarla paylaştığımda, bunun standart uygulama o
Adana Optimum mağazasında bulunan Kahve Dünyası'ndan 29/05/2025 tarihinde saat 10.36'da 19 numaralı sipariş vererek sıra...mı bekliyordum. Çocuğum, standa konulan çikolatadan isteyince vermek zorunda kaldım. Kasiyeriniz, o kadar müşterinin önünde beni itham etti ve bu durum beni çok mağdur etti. Kahvem
Adana Seyhan Optimum şubesinde kasa önünde uzun süre bekleyip, sonradan gelenlere hizmet verilmesi, biz orada yokmuşuz g...ibi davranılması kabul edilemez. Olay 23 Mart Pazar günü saat 15-16 civarında oldu. Bu konuda gerekli aksiyonlar alınırsa çok iyi olur. Sevdiğim Kahve Dünyası mekanlarından uzaklaş
Adana Optimum şubesinde sipariş oluşturduk, 538 numaraydı. Bizden sonra gelen 545 numaralı sipariş verildi, fakat bize h...ala verilmedi. En son eşim sordu, 'Şimdi hazırlanıyor' dediler. O zaman sıraya girmeyelim, siz öncelik belirliyorsanız o kadar beklemenin anlamı yok.
Adana Optimum AVM'de bulunan Kahve Dünyası'ndan frink uygulaması ile alışveriş yapmak istediğimizde farklı bir muamele i...le karşılaşıyoruz. Yanımızda misafirimiz olmasına rağmen personel ve yöneticinin tavrı, tarzı ve mimikleri huzursuz edici. Frink uygulanmasını da paramız ile yaptırıyoruz, sonuçta
Adana Optimum AVM Kahve Dünyası mağazasına gittik. Mağaza çok kirli. Hiçbir şekilde hijyenik değil. Sipariş verdiğimiz ü...rünleri yemek içimizden gelmedi. Hijyene asla dikkat edilmiyor. Koltuklar çok kirli, her yeri lekeli, oturduk ama kirlilikten geri kalktık. Koltukların arka kol kısımları toz içind
19,04,2024 tarihinde Adana Optimum AVM Kahve Dünyası'ndan saat 12,30 sularında bir top dondurma almak istedim. Kase de v...erilen dondurmanın eriyik halde olduğu ve dondurmaya asla benzemediğini satış görevlisine illettim. Bana verdiği cevap: Şu an elindeki bütün dondurmaların benzer kıvamda olduğu, do
Adana Optimum mağazanızda çalışan H**** isimli hanımefendi, uygulamamı kullanmak isteyen başka bir hanımefendi ile tanış...ıp tanışmadığımı sordu. Duruma gayet kaba yaklaşımı şikayet sebebimdir. Ancak daha önemli bir sorum var, biri ile tanışıp tanışmadığımı çalışanlarınız bana nasıl sorabilir? Bu özel
