to read complaints and reviews, or file yours. 
20.12.2025 tarihinde saat 14.40 civarında Forum İstanbul Kahve Dünyası şubesinden içecek aldım. Çocuğum rahat içsin diye ekstra bir karton bardak istedim. Maliyeti 3 kuruş bile olmayan basit bir karton bardağı çalışanlar sadece “bardak veremeyiz” diyerek, hiçbir mantıklı açıklama yapmadan vermediler.
Ücretini ödediğim bir ürünün yanında böyle ufak ve makul bir isteğin bu kadar rahat geri çevrilmesi, müşteriye değer verilmediğini açıkça gösteriyor. Tavırları da son derece umursamaz ve rahatsız ediciydi. Yolum tekrar bu şubeye düşsün, en ufak falsolarını yakaladığım anda video kaydıyla belgeleyip gereken her yere taşıyacağımı da bilsinler, “video ne kadar güzel bir alet değil mi”.
Bu yaşanan saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşımın dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz basit taleplerin bile sorun edildiği bu anlayışın değiştirilmesini talep ediyorum.
Kahve Dünyası İstanbul Forum şubesinde 08.12.2025 tarihinde saat 16:00 civarında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Sürekli şubelerinizden büyük boy kahve alıyorum, yanımda da termosum oluyor ve kahvenin bir kısmını kardeşimin içmesi için termosa alıyorum. Bugüne kadar hiçbir şubede bununla ilgili...
15 Aralık 2025 tarihinde saat 18:40 civarında Forum İstanbul’daki Kahve Dünyası şubesini ziyaret ettim. Kasada görevli bayan çalışanın davranışlarından dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum. Kasada sipariş verirken sorumu ayrıntılı bir şekilde anlatmama rağmen, çalışan bunu duyduğu halde duymazlıktan...
20.12.2025 tarihinde saat 17:30 civarında Kayseri Forum AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden biri fındıklı latte, diğeri karamelli latte olmak üzere iki sıcak içecek siparişi verdik. Sipariş hazırlanırken karton bardaklardan biri büküldü ve ağız kısmı kırıldı; buna rağmen bu şekilde tarafımıza teslim e...
06.12.2025 tarihinde saat 14.30 civarında Kahve Dünyası Kızıltoprak şubesine kahve içmek için gittik. Filtre kahve siparişi verdik, ödemesini yaptık ancak almaya gittiğimizde kahvenin hazır olmadığını, 5 dakika beklememiz gerektiğini söylediler. Yiyeceklerimiz ısıtıldığı için amerikano alalım mı diy...
10.12.2025 tarihinde saat 16:10 civarında Marmara Forum AVM Bakırköy Kahve Dünyası şubesinden iki adet küçük boy latte siparişi verdim. Siparişi oluştururken bana “sıra var” denildi, ancak benden sonra sipariş veren herkesin içecekleri hazırlanıp teslim edildi. Sıra numaram geçmesine rağmen hala iç...
Yorumlar