to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Küçük Bir İstek İçin Gösterilen Umursamaz Tavır Ve Müşteri Memnuniyetsizliği!
20.12.2025 tarihinde saat 14.40 civarında Forum İstanbul Kahve Dünyası şubesinden içecek aldım. Çocuğum rahat içsin diye ekstra bir karton bardak istedim. Maliyeti 3 kuruş bile olmayan basit bir karton bardağı çalışanlar sadece “bardak veremeyiz” diyerek, hiçbir mantıklı açıklama yapmadan vermediler.
Ücretini ödediğim bir ürünün yanında böyle ufak ve makul bir isteğin bu kadar rahat geri çevrilmesi, müşteriye değer verilmediğini açıkça gösteriyor. Tavırları da son derece umursamaz ve rahatsız ediciydi. Yolum tekrar bu şubeye düşsün, en ufak falsolarını yakaladığım anda video kaydıyla belgeleyip gereken her yere taşıyacağımı da bilsinler, “video ne kadar güzel bir alet değil mi”.
Bu yaşanan saygısız ve müşteri odaklılıktan uzak yaklaşımın dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve bu tarz basit taleplerin bile sorun edildiği bu anlayışın değiştirilmesini talep ediyorum.
