to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Ekim tarihinde Kahve Dünyası'nın online mağazasından 1 kg espresso siparişi verdim. Siparişi özellikle mağazada aynı fiyata bulmama rağmen, kampanya kapsamında 2 adet espresso fincanı hediyesi olduğu için internetten vermeyi tercih ettim. Ancak siparişim 3 gün sonra sadece kahve paketi olarak teslim edildi, hediyeler gönderilmedi.
Kampanya koşullarını sağladığım halde hediyelerimin gönderilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat canlı destek hattına bağlanamadan görüşme sonlandırıldı. Sipariş numaram: NZVGJL5WVO, teslimat adresim İstanbul Kağıthane'dir. Sipariş tutarı 950₺'dir.
Kampanya kapsamında belirtilen 2 adet espresso fincanı hediyemin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
4 Eylül tarihinde Kahve Dünyası internet sitesi üzerinden RK79J1W18Y numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 kahve ve 1 çikolata satın aldım, yanında 1 kahve ve 1 çikolata da hediye olarak bulunuyordu. Toplam tutar 546 TL idi. Ancak siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” o...
Kahve Dünyası online satış sonrası kargo takibini yapmıyor, müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmiyor. 29 Temmuz'da online sipariş verdim, firma ise 3 Temmuz'da kargoya verildiğini belirtti. Fakat sonrasında kargoda bekleme süresi 3 günü geçti. Müşteri temsilcisini birçok kez telefonda uyarmam...
Kahve Dünyası internet üzerinden verdiğim siparişim vaat edilen günde gönderilmediği gibi web sayfasında da bilgilendirme yapılmadı. İletişim formuna cevap bile verilmedi. Ayrıca çağrı merkezi arandığında da ürünün kargoya verileceği kargo etiketinin hazır olduğu bu nedenle de iptal işlemi yapılamay...
Yorumlar