Kahve Dünyası'ndan Aldığım Sipariş 12 Gündür Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

4 Eylül tarihinde Kahve Dünyası internet sitesi üzerinden RK79J1W18Y numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 kahve ve 1 çikolata satın aldım, yanında 1 kahve ve 1 çikolata da hediye olarak bulunuyordu. Toplam tutar 546 TL idi. Ancak siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.

Bu süreçte üç kez telefonla, iki kez de e-posta yoluyla müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında ilgileneceklerini söylediler fakat hiçbir değişiklik olmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle hem maddi olarak hem de siparişi hediye olarak göndereceğim kişiye karşı mahcup oldum.

Siparişim hala teslim edilmediği için mağduriyetimin giderilmesini ve ürünlerimin en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.