Kahve Dünyası Online Siparişimde Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Kahve Dünyası online satış sonrası kargo takibini yapmıyor, müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmiyor. 29 Temmuz'da online sipariş verdim, firma ise 3 Temmuz'da kargoya verildiğini belirtti. Fakat sonrasında kargoda bekleme süresi 3 günü geçti. Müşteri temsilcisini birçok kez telefonda uyarmama rağmen netice alamadım. Kargo şubesinden 3. Günün sonunda ürünü kendim bulup teslim aldım. Eğer yine bekleseydim, hafta sonu tatiliyle beraber ürün 5 gün boyunca kargoda bekleyecekti. Siparişim çikolata olduğundan, paketin içine konulan buz kutusu yalnızca birkaç saat soğuk tutmuş. Bu sıcakta, günlerce gıda ürününün kargoda bekleyemeyeceğini firmaya ilettiğim halde bana ürün resimlerini sordular, herhangi bir özür de dilemediler. Birkaç paket çikolata için uyguladıkları prosedürler dışında bir çözüm sunmadılar, hatalarının hala farkında değiller. Bu firmayla son siparişim oldu.