to read complaints and reviews, or file yours. 
Kahve Dünyası online satış sonrası kargo takibini yapmıyor, müşteri temsilcisi herhangi bir çözüm üretmiyor. 29 Temmuz'da online sipariş verdim, firma ise 3 Temmuz'da kargoya verildiğini belirtti. Fakat sonrasında kargoda bekleme süresi 3 günü geçti. Müşteri temsilcisini birçok kez telefonda uyarmama rağmen netice alamadım. Kargo şubesinden 3. Günün sonunda ürünü kendim bulup teslim aldım. Eğer yine bekleseydim, hafta sonu tatiliyle beraber ürün 5 gün boyunca kargoda bekleyecekti. Siparişim çikolata olduğundan, paketin içine konulan buz kutusu yalnızca birkaç saat soğuk tutmuş. Bu sıcakta, günlerce gıda ürününün kargoda bekleyemeyeceğini firmaya ilettiğim halde bana ürün resimlerini sordular, herhangi bir özür de dilemediler. Birkaç paket çikolata için uyguladıkları prosedürler dışında bir çözüm sunmadılar, hatalarının hala farkında değiller. Bu firmayla son siparişim oldu.
Kahve Dünyası web sitesinden 4 Aralık günü sipariş oluşturdum. Üzerinden zaman geçtikten sonra siteye girip kontrol ettiğimde hazırlanıyor. Statüsünde kaldığını gördüm. Site üzerinden herhangi bir şekilde iptal / iade talebi de yapılamadığı için yine site üzerinden mesaj yazarak bilgi talep ettim. G...
Kahve Dünyası'ndan sipariş ettiğim ürünler 12 gün geçmesine rağmen kargolanmadı. Web sitesinden bakıldığında ürün kargoya verilmiş gibi gözüküyor; fakat verilmemiş. Müşteri hizmetlerine sorduğumda, web sitesinin kargoya verilemese bile otomatik olarak öyle gösterdiğini söylediler. Bu durum, görünürd...
4 Eylül tarihinde Kahve Dünyası internet sitesi üzerinden RK79J1W18Y numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 1 kahve ve 1 çikolata satın aldım, yanında 1 kahve ve 1 çikolata da hediye olarak bulunuyordu. Toplam tutar 546 TL idi. Ancak siparişim üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala “hazırlanıyor” o...
Hepsiburada sitesindeki Kahve Dünyası satıcısından 29 Kasım'da çikolata sipariş ettim hâlâ kargoya verilmedi. Hepsiburada'dan müşteri hizmetleri beni arıyor siparişi iptal edebiliriz diye ama etmeyeceğim. İndirimdeyken aldığım ürünü neden iptal edeyim. Kargoya verilmesi konusunda yardımcı olursanız ...
Kahve Dünyası internet sayfasından 9 Ocak salı günü roche sütlü çikolata siparişi verdim, sipariş oluşturulurken 11 Ocak perşembe günü kargoya verileceği yazdı. Cuma günü hala verilmediği için sitelerindeki canlı destek bölümüne yazdım. İlgileneceklerini söylediler. Bugün 17 Ocak çarşamba hala kargo...
Yorumlar