Kampanya Hakkım Sormadan Küçük Boy Kahveyle Sınırlandı

04.12.2025 tarihinde saat 15:17 civarında İstanbul Akasya AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden kahve aldım. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, biri “Biri Bizden” kampanyası kapsamında olmak üzere iki kahve aldım ve diğer kahve için 120 TL ödedim.

Kasada uygulama kodumu okuttuğumda “Biri Bizden” kampanyasından kahve hakkım olduğu göründü. Kasadaki görevliye bu hakkı kullanabilir miyim diye sordum, evet dedi; ancak bana hiçbir şey sormadan, kahvenin boyutunu kendi kendine küçük boy olarak seçip işlemi tamamladı. Bu kampanyayı ilk kez kullandığım için kural gereği küçük boy verildiğini düşündüm ve o anda bir şey demedim.

Kahveyi teslim eden görevliye sadece küçük boy mu seçebildiğimi sorduğumda, dilediğim boyu seçme hakkım olduğunu söyledi. Firma bu hakkı müşteriye tanıyorsa, kasadaki çalışanın boyu bana sormadan otomatik olarak küçük boy seçmesi bana açıkça yanıltıcı bir davranış gibi geldi ve bu durumu Kahve Dünyası markasına hiç yakıştıramadım.

Herhangi bir maddi talebim veya özel bir beklentim yok. Bu yaşananın firma tarafından ciddiye alınmasını ve özellikle Akasya AVM şubesindeki çalışanların bu konuda uyarılmasını, benzer durumların tekrar etmemesini istemekteyim.