to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Mart Perşembe günü akşam saatlerinde Canpark AVM’deki Kahve Dünyası şubesine, Turkcell Platinum üzerinden kazanmış olduğum hediye kahveyi kullanmak için gittim. Kasada QR kodumu gösterip hediye kahvemi talep ettiğimde, kasadaki personel kodu sisteme girdiğini, iki defa hata verdiğini ve kodun çalışmadığını söyledi. Bunun üzerine siparişi iptal etmek zorunda kaldım ve kasanın önünde gereksiz yere mahcup oldum.
Daha sonra hem Turkcell tarafında hem de Kahve Dünyası’nın ana sistemlerinde kodum kontrol edildi ve aslında kodun geçerli olduğu, çalıştığı görüldü. Yani sorun kodda değil, Canpark şubesindeki uygulamada veya personelin kontrol etme şeklindeydi. Buna rağmen şubede hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sistemlerini doğru düzgün kontrol etmeden kodun geçersiz olduğunu söyleyip konuyu kapattılar. O anki tavır ve yaklaşım sebebiyle kendimi hem mahcup hem de sinirlenmiş hissettim.
Bu olay nedeniyle o ayki hediye kahve hakkımı da kullanamamış oldum. Hakkım olan minicik bir kahveyi bile çok gören, kasada müşterisini mahcup eden ve anlaşmalı olduğu firmayla uyumsuz çalışan böyle bir sistemin içinde olmak istemiyorum. Kahve Dünyası’ndan, öncelikle Canpark şubesindeki bu hatalı uygulama ve yaşattıkları mahcubiyet için açık bir özür bekliyorum. Ayrıca kaybettiğim hediye kahve hakkımın telafisi için uygun bir şekilde tazmin edilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için de ilgili personel ve sistem konusunda gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
23.01.2025 tarihinde saat 15.00 civarında Canpark AVM’de yer alan Kahve Dünyası şubesinde mobil uygulama kaynaklı bir sorun nedeniyle ücretsiz kahve hakkımı kullanamadım. Mobil uygulama çalışmadığı için QR kodunu okutamadıklarını söylediler ve bu nedenle kampanyadan yararlanamadım. Kasiyerlerin üsl...
11.01.2026 tarihinde saat 16:03 civarında Eskişehir Kanatlı AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde ciddi bir sorun yaşadım. Kahve Dünyası uygulaması üzerinden sipariş vermeme rağmen, kasada tekrar sipariş oluşturmam istendi ve ben de kasadan yeniden sipariş verip ödememi gerçekleştirdim. Biri kampan...
26 Ocak günü saat 15.00 civarında, Denizli Horizon AVM Kahve Dünyası şubesine mobil uygulamadaki 1 bedava içecek hakkımı kullanmak ve kızıma içecek almak için gittim. Toplamda iki içecek alacaktım, bunlardan birini bedava kampanyasından kullanmak istiyordum. Satış elemanına siparişi verirken düşük ü...
21.11.2025 tarihinde Forum İstanbul AVM’deki Kahve Dünyası şubesinden toplam 530 TL tutarında alışveriş yaptık. Ödeme öncesinde uygulamanızdaki QR kodu okutmak istedik ancak şubede uygulamanın çalışmadığı söylendi ve QR kodumuz hiçbir şekilde okutulamadı. Bu nedenle alışverişimizden puan kazanamadık...
Kahve Dünyası’ndan verilen tek seferlik bir kod ile her ay olduğu gibi kahve almaya devam ediyordum. 28 Şubat 2026 saat 21:15 civarında İstanbul Bahçelievler Metroport AVM’deki şubeye gidip yine aynı şekilde kodumu kullanmak istedim; ancak kasada sistemde hata verildiği söylendi. Kendi sistemlerinin...
Yorumlar