Büyükada Şubesinde Personelin Müşteriye Bağırması Ve Saygısız Davranışı

1 Ağustos 2026 günü saat 18:00 civarında Büyükada İstanbul Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Siparişimi beklerken baristalardan biri “Americano kimin? ” diye sordu, kimse cevap vermeyince eğer o kahve bana aitse benim siparişimde yulaf sütlü Americano olduğunu ve beklediğim kahvenin o olabileceğini belirttim. Bunun üzerine hazırlanmış olan Americano kahveye sadece yulaf sütü ekledi.

Tam bu sırada orada çalışan genç personeliniz aniden bana bağırmaya başladı. “Siz siparişlere karışıyorsunuz, biz de yanlış hazırlıyoruz” diyerek hiç hak etmediğim bir şekilde yüksek sesle azarlandı. Ben sadece çalışanınızın bana sorduğu soruya cevap verdiğimi, hiçbir siparişe müdahale etmediğimi, neden bana bağırdığını sorduğumda ise “Sizin yüzünüzden hep siparişler karıştı” diyerek azarlamaya devam etti. Oradaki diğer çalışanlar benim haklı olduğumu belirtmesine rağmen, ilgili personel ısrarla kendisinin haklı olduğunu söylemeye devam etti.

Artık çalışanlarınız bir şey sorduğunda müşterilerinizin cevap vermekten çekineceği bir ortam oluşmuş durumda. Siparişimi ve kahve türünü sorduğunuz için cevap verdim, bunun yüzünden kimsenin beni azarlamaya ve ses yükseltmeye hakkı olmadığını düşünüyorum. Yoğunluktan bahsedildi ancak benden sonra en fazla iki sipariş daha vardı. Bahsi geçen kişi şubedeki en genç çalışanınızdı, şubeye ilettiğinizde ismini söyleyebileceklerini düşünüyorum.

Olay sırasında yanımda yaşlı babam vardı, durumu uzatmamak adına ona ikram edilen dondurma konusunda bir şey demedim, ancak gördüğüm saygısız muameleyi gerçekten hazmedemiyorum. Toplam 420 TL hesap ödedim ve buna rağmen böyle bir tavırla karşılaştım. İlgili personeliniz hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve bu tür bir davranışın başka müşterilere yaşatılmamasını önemle rica ediyorum.