Aşırı Buz Dolu İced Latte, Kahve Ve Süt Miktarı Yetersiz

23 Haziran 2026 tarihinde, saat 18:20 sularında Marmara Forum Kahve Dünyası şubenizden İced Latte satın aldım. Ancak tarafıma teslim edilen ürün, kahve ve sütten ziyade bardağın ağzına kadar buzla doldurulmuş vaziyetteydi.
Buz miktarının bu denli aşırı olması sebebiyle, ödediğim ücretin karşılığı olan kahve ve süt miktarının minimumda tutulduğunu, bardağın hacminin buzla geçiştirildiğini üzülerek fark ettim. Üstelik birkaç dakika içinde buzların erimesiyle birlikte kahve tamamen su tadına bürünmüş ve içilemez hale gelmiştir.
Yüksek fiyatlar ödeyerek tercih ettiğimiz markanızın standart bir şubesinde bu denli kalitesiz ve malzeme tasarrufu odaklı bir hizmetle karşılaşmak, müşteri memnuniyeti ve iş ahlakı ilkeleriyle bağdaşmamaktadır.
Marmara Forum şubesinde görevli personelin porsiyon kontrolü ve reçete standartları konusunda uyarılmasını, şube denetimlerinin sıkılaştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili geri dönüşünüzü bekliyorum.