Kahve Dünyası Şubesinde Bayatlatılmış Kahve Sunumu Ve Umursamaz Tutum

23 Nisan 2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Kahve Dünyası şubesinden 1 adet ice latte aldım. 160 TL ödediğim kahvenin, o anda taze çekilerek hazırlanmasını beklerken, çalışanların önceden büyük bir şişeye doldurulmuş kahveyi doğrudan bardağa döktüğünü gördüm. Bayatlamış, beklemiş kahveyi sadece üzerine süt ekleyip latte olarak servis etmeleri hem kalite hem hijyen açısından beni rahatsız etti.

Kahvenin nasıl hazırlanması gerektiğini bilen biri olarak, böyle özensiz bir sunumla karşılaşmak markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Durumu çalışanlara ilettiğimde ise “Biz böyle yapıyoruz” şeklinde umursamaz bir cevap aldım, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Kahve Dünyası gibi bir markadan beklediğim; ürünlerin taze ve özenli hazırlanması, şubedeki personelin de müşteri geri bildirimlerini ciddiye almasıdır. Bu şube ile ilgili gerekli denetimlerin yapılarak, kahvelerin taze çekilerek hazırlanması ve müşteri memnuniyetine önem verilmesi konusunda gereken adımların atılmasını talep ediyorum.