to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul Eminönü Adalar vapur iskelesi yakınında bulunan Kitap & Kahve Dünyası şubenizde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum.
Şubenizde görev yapan ve isminin D**** olduğunu öğrendiğim personelin üslubu son derece kaba ve saygısızdı. Müşterilere karşı yaklaşımı profesyonellikten uzak, iletişim şekli de işletmenizin kurumsal yapısına yakışmayacak derecede olumsuzdu.
Ayrıca işletmede tuvalet bulunmasına rağmen kullanımına izin verilmemesi ciddi bir sorun oluşturdu. Özellikle ameliyatlı bir müşteri olduğumu belirtmeme rağmen bu konuda hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, hem insani açıdan hem de hizmet anlayışı bakımından kabul edilemez bir durumdur.
Oturma alanlarında bulunan minderlerin oldukça kirli ve hijyen açısından yetersiz olduğunu da gözlemledim. Bu durum müşteri sağlığı açısından risk teşkil etmektedir.
Yaşadığım bu olumsuzlukların incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve söz konusu şubenizde genel hizmet kalitesinin ve hijyen koşullarının iyileştirilmesini talep ediyorum.
İstanbul Maslak Mef Üniversitesi içinde bulunan Kahve Dünyası şubesinde personelin müşterilere karşı son derece kaba bir üslup kullandığını belirtmek istiyorum. Yeğenim bu üniversitede okuyor ve sık sık bu şubeye geliyor. Yaklaşık üç hafta kadar önce yaşadığı son olayda da sipariş tam olarak dikkate...
3 Mayıs Pazar günü İstanbul Ümraniye Buyaka AVM’deki Kahve Dünyası şubesinin açık alan teras kısmında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Teras bölümünde sigara içilen alanda bulunan müşterilere, yetkili olarak görev yapan O****** Ç******* isimli yöneticinin hitap şekli son derece kaba ve azar...
24 Kasım 2025 günü saat 08.30 civarında Yalova Setur Marina’da bulunan Kahve Dünyası şubesine girdim. Tuvalet açık olduğu için, herhangi bir uyarı ya da engelleme görmediğimden tuvaleti kullandım. Çıkışta şube personeli, son derece saygısız ve kibirli bir üslupla bana çıkışarak saat 09.00’dan önce i...
Kahve Dünyası Rami Kütüphanesi Doğu Şubesinde bulunan personeliniz Kahve Dünyası Frink ile iş birliği yaptığı için bu hizmetten faydalanmak isteyen müşterilere "cirolarını düşürdüğü" gerekçesiyle kaba ve saygısızca davranmakta, siparişleri geç hazırlayıp, somurtarak insanların yüzüne adeta atarcasın...
Nevçarşı Kahve Dünyası şubenizde görev yapan, kıvırcık saçlı ve balık etli bir çalışanınızın isminin M**** olduğunu öğrendim. Ne yazık ki, kendisinin hem tavırları hem de müşteriyle olan iletişimi son derece saygısız ve ilgisizdi. Sipariş verirken sorularımıza isteksiz ve kaba bir şekilde cevap verd...
Yorumlar