to read complaints and reviews, or file yours.Starbucks Şubesinde Çalışan Davranışları ve Kişisel Veri Paylaşımı Sorunu
Starbucks Silivri Vega AVM şubesinde a*** isimli çalışanınızın mağazada bulunduğu zamanlarda çeşitli şekillerde rahatsız edici davranışlarına aylardır maruz kalmaktayız. Yeterince tolerans göstermemize ve bir kez uyarmış olmama rağmen bu davranışlar devam ettiği için bu şikayeti yazıyorum. Özellikle kişisel verileri, sipariş esnasında ve diğer baristalarla hukuka aykırı şekilde paylaşması, masamın yanında uzun süre durarak bir veya birden fazla müşteriyi işaret edip uygunsuz ifadeler kullanması, yine masamın yanında anlamsızca uzun süre dikilip bir şeyler duyurmaya çalışması veya etrafa bağırması, kül tablasını sabit şekilde havada tutup masamıza yüksekten bırakması, siparişleri hiç konuşmadan, asık surat ve garip hareketlerle vermesi veya fırlatarak atması, yanımdaki arkadaşımı sürekli bakışlarıyla rahatsız etmesi gibi olaylar yaşanmıştır. Ayrıca, sosyal medya üzerinden bana ulaşarak, sipariş sırasında verdiğim ismi kullanıp mesajlar atması ve kendini tanıtması da kişisel verilerimin izinsiz şekilde kullanıldığını göstermektedir. Bu tür davranışların mağaza ortamında ve müşteri ilişkilerinde ciddi sorunlara yol açtığını düşünüyorum. Yaşadığım bu olayların takvimime not ettiğim bazı örneklerini tarihleriyle aşağıda sıralıyorum:
3 Ağustos 2024, saat 21:36’da arkadaşımla beraber gelip ayrı ayrı sipariş verdik. Bana isim sormadan bardağı boş bırakıp, arkadaşımın siparişini isim sorarak aldı. Sonrasında biz dışarıda otururken yanımıza geldi, masamızın yanında dikilip anlamsızca etrafa bağırarak seslenmeye başladı ve uzun süre masamızın yanında durdu. Ne yapmaya çalıştığını anlayamadık.
11 Aralık 2024, saat 21:30 civarında, yine etrafta bağırarak koştururken masamın yanına gelerek, diğer bir baristaya 'Bak gidiyor' şeklinde seslenip, bir veya birden fazla erkek müşteriyi işaret ederek uygunsuz ifadeler kullandı.
12 Aralık 2024 tarihi, saat 20:30’da, siparişimi alırken yine isim sormadı ve bu sefer kimlik ismimi bana sormadan print edip, bardağı zannediyorum yakasında S*** yazan baristaya verdi. O arkadaş da A***’a niye bu isim yazıyor şeklinde bakıp sorguladı, zira ben bu mağazada kimlik ismi yerine hep takma isim paylaştım. Sonraki bir tarihte, zannediyorum görece yeni bir baristanın daha özel olarak hem bana hem arkadaşıma isim sormadan bardakları boş bırakmasının akabinde, ben baristaları ikaz edip düzeltmeye başladım. Buradan, A***’ın arka planda da diğer baristalarla hem benim hem arkadaşımın kişisel verilerini paylaşmaya devam ettiği anlaşılıyor. Bir baristanın müşterilerin hayatlarıyla bu denli ilgilenip kendince oyunlar oynamasının vehametini geçtim, kişisel verileri kurum veya kişilerle izinsiz paylaşmak TCK 136’da takibi şikayete bağlı olmayan bir suç olarak tanımlanmıştır. Örnek bardak fotoğrafları ektedir. 3 Mart 2025, saat 19:30’da arkadaşımla gelip, kahvelerimizi alıp dışarıda bir masaya oturduk. Yaklaşık yarım saat sonra kül tablasını boşaltmak için Abdullah masamıza geldi. Geri bırakırken, metal kül tablasını sabit bir şekilde birkaç saniye havada tuttu ve birden serbest düşüş ile yüksekten masaya bıraktı ve yüksek ses çıktı. Dakikalar sonra da başka bir erkek müşterinin üzerine küllük döktü, müşteri dakikalarca üzerini temizlemekle uğraştı ve bu olaylar mağaza müdürünün gözü önünde gerçekleşti. 9 Mart 2024, saat 19:30’da arkadaşımla sipariş vermeye geldik, lakin diğer baristalar Abdullah’ın dışarıdan gelmesini beklediler. Gecikmeyle geldi ve hiçbir şey demeden bizi bekletmeye devam etti. O esnada arkadaşımı yine baştan aşağı süzmeye başlayınca (ki bu bakma durumu bu zamana kadar sayısız kere olmuştur) arkadaşım bu durumdan rahatsız oldu ve hatta iğrendi. Siparişi alacakken de direkt önünde olmamıza rağmen sipariş alabilirim diye bağırınca, rencide etmeden ama sert bir şekilde uyardım kendisini. Hiç konuşmadan yere bakarak, benim direktiflerimle siparişi aldı. Akabinde biz dışarıda otururken, telaşla bahçeye girip bizim masamıza doğru döndü ve hiperaktif hareketler sergileyip, yüksek sesle isimler sayıkladı.
En son bayram öncesi kahve içmeye geldim (24 Mayıs 2025, saat 20:32). Zannediyorum uyarımdan sonra ilk defa bir siparişi düzgün bir şekilde aldı. Siparişi tesliminde ise, ben diğer bir kapaktan takayım derken, asık suratla yere bakarak ve konuşmadan bardağı önüme doğru fırlattı. Nitekim bugüne kadar istisnasız bütün sipariş teslimlerini, depresif hareketlerle, konuşmadan ve hep asık suratla yere bakarak, siparişi elinde oynatıp masanın başka köşesine koyarak, sırtını dönüp kolunu arkadan uzatarak gibi betimlemekte güçlük çektiğim hal ve hareketlerle gerçekleştirdi. Bu davranışlar yüzünden bu mağaza günden güne toksik bir çocuk mekanına dönüşmeye başladı, kurumsal firma imajını burada görmek mümkün değil. Bir Americano içip kalktığımız mekanda bu olanlar hiç normal değil. Bir çalışan, müşterilere karşı böylesine güçlü duygular beslememeli veya besliyorsa da bunu müşterilere yansıtmamalıdır. Gerek bu çalışanın ruh sağlığı, gerek erkek müşterilerin huzurlu bir ortamda kahve içebilmeleri adına bu duruma müdahale etmeniz gerekiyor. Sevgiler.
