Kahramanlar Madeni Eşya'dan Çaydanlık Parça Talebinde Geri Dönüşsüzlük

Kahramanlar Madeni Eşya’dan aldığım yağmur serisi orta boy çaydanlığım evde yere düştü ve saplarıyla birlikte demlik kapağı kırıldı. Bunun üzerine ücretini ödeyerek yedek parça temini talep ettim ancak firmanın ilgisizliği nedeniyle 15 gündür herhangi bir dönüş alamıyorum.

Müşteri hizmetleri, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca kez ulaşmaya çalıştım, talebimi ilettim fakat ne net bir bilgi verildi ne de parçaların teminiyle ilgili bir süreç başlatıldı. 12.06.2026 tarihinden bu yana parça talebim cevapsız bırakılıyor.

Çaydanlığımın kullanılabilir hale gelebilmesi için kırılan sap ve demlik kapağı yedek parçalarının, ücretini ödemeye hazır olduğum halde, en kısa sürede temin edilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma neden geri dönüş yapılmadığı konusunda da bilgilendirilmek istiyorum.