Kağan Parfümeri Golden Rose Eyeliner Donuk Çıktı, İade ve Telafi Talebi

02.05.2026 tarihinde Bursa Zafer Plaza AVM içindeki Kağan Parfümeri’den Golden Rose vinyl liner waterproof eyeliner Glossy Black ürünü satın aldım. Ürün raftayken ambalajı tamamen kapalıydı, jelatinini otelde, şehir dışına tatile çıktığımda açtım ve ilk açtığım anda eyeliner’ın tamamen donuk, kurumuş halde olduğunu gördüm. Ürün kesinlikle sürülmüyor ve kullanılabilir durumda değil.

Bu ürünü 320 TL indirimli olarak, özellikle indirimi bekleyerek banka kartıyla satın almıştım. Şu an aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok, fiyatı yaklaşık 640 TL’ye çıkmış durumda. Ödeme dekontum ve banka hesap hareketlerim elimde mevcut.

Ben bu durumda mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı ürünün çalışır, sorunsuz bir şekilde tarafıma telafi ürünü olarak gönderilmesini ya da Golden Rose stantlarından tekrar ürün alabilecek şekilde bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Ürünü ilk açtığım anda donuk çıkması nedeniyle hatanın benden kaynaklanmadığını, üretim ya da saklama koşullarından kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve hem Kağan Parfümeri’nin hem de Golden Rose’un bu konuda sorumluluk almasını bekliyorum.