Stok Ve Beden Yönetimindeki Sorunlar Kaft’ı Müşteriden Uzaklaştırıyor

Kaft markasını yıllardır severek tercih eden ve dolabının büyük kısmı Kaft ürünlerinden oluşan biri olarak, son 6 aydır uygulanan satış politikası ve ürün planlaması nedeniyle ciddi anlamda hayal kırıklığı ve tepki yaşıyorum. Yapılan değişikliklerin müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı ederek sadece kâr marjını artırmaya yönelik olduğu çok net görünüyor.

Eskiden renk solması, yanma, yırtılma gibi durumlarda bir yıl içinde değişim imkanı sunan bir marka varken, şu an bu anlayış tamamen ortadan kalkmış durumda. Bu bile başlı başına olumsuzken, asıl sorun stok ve model yönetiminde kendini gösteriyor. XL ve XXL bedenlerin en çok satılan bedenler olduğu çok açıkken, stok yenilemesi yapılmıyor; ürünlerin tekrar gelmesi için sanki XS bedenlerin de tamamen tükenmesi bekleniyor. Bu mantıksız stok politikası yüzünden, para verip almak istediğimiz ürünlere ulaşamıyoruz.

Yılların markası Kaft’ta özellikle relax kesim tarafında neredeyse sadece 10 model kalmış olması da kabul edilebilir bir durum değil. Şapka, crop gibi her yerde rahatlıkla bulunabilen, özgünlüğü olmayan ürünlere model çalışması yapılacağına, bulunması zor olan kalıplara ve özel kesimlere ağırlık verilmesi gerekirken tam tersi bir yol izleniyor. Kaft’ı Kaft yapan çizgiden uzaklaşılması, sadık müşterileri resmen gözden çıkarmak anlamına geliyor.

Kısa süre içinde stok yönetimi, beden dağılımı, model çeşitliliği ve garanti‑değişim politikası konusunda ciddi bir revize yapılmasını bekliyorum. Aksi takdirde, yıllardır sadece Kaft giyen ve çevresine de bu markayı öneren biri olarak, artık alışveriş yapmayacağımı ve benim gibi düşünen birçok eski müşterinin de markadan kopacağını özellikle belirtmek istiyorum.