to read complaints and reviews, or file yours.Kaft Aynı Dikiş Hatalı T-shirt İki Kez Gönderildi
2 Eylül tarihinde Kaft’ın resmi web sitesinden satın aldığım Basic model tişörtte dikiş hatası olduğunu fark ettim. Ürünü hiç kullanmadan, 12 Eylül’de değişim için Kaft ile iletişime geçerek gönderdim. Ancak bana gönderilen ürünün, aynı yerdeki dikiş hatasıyla ve yeniden paketlenerek tekrar gönderildiğini gördüm. Durumu tekrar e-posta yoluyla ilettim ve ürünün kontrol/değişim amacıyla tekrar Kaft’a gönderilmesi talep edildi. Ben de ürünü tekrar gönderdim.
Bu süreçte benden herhangi bir ek ücret veya kargo ücreti talep edilmedi. Fatura belge numaram: KFT2025000113169’dur.
Son aldığım mailde, ürünün stokta olmaması nedeniyle kusurlu ürünün tarafıma tekrar gönderildiğini öğrendim. İş etiğiyle bağdaşmayan bu davranıştan ötürü, benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için markanın kalite kontrol süreçlerini gözden geçirmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşanılan sorun için üzgünüz. Değişimden gelen yeni ürünlerde de sorun tekrarlandığı için ayrıca özür dileriz. Ancak bir yanlış anlaşılma oldu sanırız, bilgi düzeltmek isteriz. Değişim işleminde stok olmadığı için aynı ürünler gönderilmedi. Bu şekilde bir işlem yapmamız mümkün değil. Değişim sonrası yeni ulaşan ürünlerde de aynı sorunun olduğunu bildirmen üzerine, ürünlerin yenisini sorunsuz bir şekilde hazırlayıp göndermek istedik ancak aynı renkte stok olmadığı için gönderim yapamayacağımıza dair bilgi ilettik. Bu aşamada dilersen farklı renk için gönderim yapabilir ya da ücret iadesini tamamlayabiliriz. Talebini iletmen ricasıyla, Sevgiler
Siz 9 Eylül 2025 tarihinde size geri gönderimini yaptığım ürünlerin ile 15 Eylül 2025 tarihinde tarafıma gönderdiğiniz kusurlu ürünlerin aynı olmadığını mı iddia ediyorsunuz? Buyurun aşağıda 9 Eylül tarihinde sizinle hakkında mailleştiğimiz kusurlu ürün ve yukarıda görseli bulunan farklı olduğunu iddia ettiğiniz ürünleri detaylı karşılaştırın!
!
Öncelikle yanlış anlaşıldıysak kusura bakma lütfen, iddialaşma gibi bir durum kesinlikle yok. Sadece KAFT'ın işleyişi ve ürünlerin kontrol aşamasında, aynı ürünlerin paketlenip gönderilmesi bizim tarafımızda mümkün olmaz, çünkü farklı yerlerde işlem görülüyor. Bu konuda yaşanan karışıklığı çözmek adına, ürününü tekrar inceleyip, en hızlı şekilde çözüm sunmak istiyoruz. Bu yüzden de, aynı üründe stok olmadığından farklı bir renk seçeneği ile değişim yapabiliriz veya doğrudan ücret iadesi yapabiliriz. Sevgiler
