to read complaints and reviews, or file yours.Kaft T-shirtte Hızlı Renk Solması Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
2025 Nisan ayında Kaft’ın kendi internet sitesinden 690 TL’ye aldığım düz basic t-shirt, yaz aylarında kullanmaya başlamamdan itibaren 3-4 ay içinde ciddi şekilde renk attı. Ürünü yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım ve yıkadım. 2015 yılından beri Kaft’tan düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim ve önceki ürünlerde böyle bir sorun yaşamamıştım, ancak son aldığım ürünlerin kalitesinin belirgin şekilde düştüğünü düşünüyorum.
Sipariş numaram: 2503776. Kaft’ın kendi sitesinde belirtilen iade/değişim politikasına göre, 1 yıl içinde renk solması gibi durumlarda koşulsuz iade veya değişim hakkı bulunuyordu. Bu nedenle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.
Ayrıca, toplamda 3 ürünü iade ettim. Bunlardan birini hiç giymedim ve sıfır, paketinde olarak gönderdim. Diğer iki üründe ise bu kadar kısa sürede renk atma sorunu yaşadığım için onları da iade ettim.
Son olarak, Kaft’ın iade ve değişim süresini şu anda bir aya düşürdüğünü sitelerinde gördüm. Bu durum, markanın artık ürünlerine eskisi kadar güvenmediğini düşündürüyor ve kaliteyle ilgili endişemi daha da artırıyor.
Ürünlerimin iade veya değişimini talep ediyorum ve Kaft’ın kalite standartlarına yeniden önem vermesini bekliyorum.
Merhaba Muhammet, Siparişin için ayın 5'inde yapılan iadeye ait bilgi istenmiş ve mailine tarafımızdan yanıt iletilmiş görünüyor. Kontrol edebilirsin. Üretim ve kalite olarak bir değişiklik yapılmadı aslında. Tasarımlarımızda %100 pamuklu kumaş ve 1. Kalite penye kullanıyoruz. Zaman içerisinde, kullanımla birlikte deforme yaşanması durumu olağan. *Eskiden yalnızca web sitemiz üzerinden satış yapıyorduk. Son yıllarda satış kanallarımız çoğaldı (Trendyol, Boyner, Pazarama, Zuhal Müzik mağazaları) ve önümüzdeki dönemde de artmaya devam edecek gibi görünüyor. Satış kanallarımızdaki bu genişlemeyle birlikte, iade/değişim sürelerini düzenlememiz gerekti. Bu nedenle değişim/iade süremizi sektörün de ortak uygulaması olan 30 gün olarak güncelledik. Sevgiler
