Kadriye Baştürk Tekrarlanan Yanlış Trençkot Gönderimi Ve Geciken İade Süreci

Kadriye Baştürk firmasından uzun trençkot siparişi vermeme rağmen ikinci kez tarafıma yanlış ürün gönderildi. Her iki siparişimde de istediğim uzun trençkot yerine kısa bir trençkot yollandı. İlk yanlış ürün 19.12.2025 tarihinde elime ulaştı, dün teslim edilen ikinci siparişimde de yine aynı şekilde yanlış ürünle karşılaştım.

Adana’da yaşıyorum ve iade kargo firması evime oldukça uzak bir yerde olduğu için ürünleri geri gönderme sürecinde küçük bebeğimle birlikte ciddi anlamda zorlanıyorum. Buna rağmen firma sürekli “kodu gönderin, kağıdı gönderin” gibi taleplerde bulunup süreci uzatıyor, mesajlarıma ise çok geç dönüş yapıyor. Arayıp özür dilemeleri veya yardımcı olmaları gerekirken hiçbir şey olmamış gibi davranıyorlar. Sesli mesaj gönderdiğimiz halde bu ses kayıtlarını bile dikkate almıyorlar.

Yanlış ürün gönderimi ve iletişimde yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, doğru ürünün hızlı bir şekilde tarafıma gönderilmesini, iade kargolarını vermek için harcadığım zaman, emek ve ulaşım mağduriyetimin de tarafıma bir şekilde telafi edilmesini ve iade sürecinde bana kolaylık sağlanmasını talep ediyorum.