to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Abonelik Kurulumu Gecikiyor, Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmiyor
TÜRKSAT Kablo TV ve internet için 1091344530 hizmet numarasıyla Konya/Karatay adresimize yeni abonelik başvurusu yaptık. Başvuru üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir bağlantı yapılmadı.
Başvuru sırasında en geç 5 gün içinde kuruluma gelineceği söylendi ancak bu süre dolmasına rağmen ne gelen oldu ne de net bir randevu verildi. Bu süre içerisinde müşteri hizmetlerini 6-7 kez aradık, her seferinde “sizi arayıp randevu verecekler” denilerek oyalanıyoruz fakat kimse aramıyor, somut bir adım atılmıyor.
Evde televizyon yayını olmadığı için TV hizmetini bekliyoruz, ayrıca çocuklarımızın ödev ve çalışma ihtiyaçları için de internete acil olarak ihtiyaç duyuyoruz. Gecikme nedeniyle mağdur durumdayız.
Yeni abonelik kurulumumuzun daha fazla geciktirilmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
