Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Ve Paket Satışı Sorunu

profile
Volkan
09 Nisan 2025 23:45
1.158

TÜRKSAT Kablolu TV internet kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 4 ay kala arayıp önce taahhüt uzatma ve internet hızı arttırma bahanesiyle TV izleme paketi satıldı. Ardından durumu fark edip aradım ve iznim olmadan yapılan yeni üyeliği sonlandırdım. İptal ettirdiğimi sanmama rağmen iptal edilmedi. Diyen çağrı merkezi müşterisi tarafından da yanlış bilgilendirildim. İkinci aradığım çağrı merkezi çalışanı zaten taahhüdüm devam ettiği için bahsedilen başta geçirilmeye çalışılan pakete geçilemeyeceğini, onun yalnızca yeni üyeler için olacağını belirtti ve bana ilk baştaki ücretlendirmemin devam edeceğini söyledi. Sonrasında mobil uygulamada faturanın artmakta olduğunu gördüğümde tekrar aradım ve başka bir müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede anlık ücret ile ödediğim ücretin aynı olmayacağını, o ödemelerin indirime gireceğini söyledi. Fakat bir sonraki ay gelen faturanın tam tersine zamlı şekilde faturalandırıldım. TÜRKSAT önce arayıp internet paketinizi uzatacağız demesine rağmen TV paketi sattığı için mağdur oldum. Ardından aradığım müşteri hizmetleri de iptal oldu demesine rağmen iptal edilmediği için organize bir şekilde mağdur edildim. Ücretin artmayacağına dair müşteri hizmetlerinin elimde ses kaydı da var. Fakat buna rağmen ücretlendirme zam uygulamalarını müşteri izni olmadan uygulama cüretini gösterebiliyorlar. Tüm bunları yaparken neye güveniyorlar çok merak ediyorum ve şikayetçiyim.

10 Nisan 2025 09:11 (Şikayetten 9 saat sonra)
Volkan
Volkan
03 Mayıs 2025 16:09

Hala bilgi verilmedi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Kasım 2023 11:08
1.255
1
Gökhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Bilgilendirme Sonucu Ek Ücret Ve İptal Sorunu Yaşadım

profile
Gökhan
04 Ağustos 2025 03:21
1.114
1
Seyfullah sonuçtan hiç memnun değil

profile
Seyfullah
08 Mayıs 2025 15:50
241
bilgi-verilmeden-fatura-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-2.pdf
bilgi-verilmeden-fatura-artisi-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-1.pdf
1
Fg Çeker sonuçtan hiç memnun değil

Kablo TV Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Artan Faturalar Ve İade Sorunu

profile
Fg Çeker
18 Temmuz 2025 16:55
440
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

profile
Hüseyin
17 Ocak 2024 22:03
931
Kablo Net Türksat Kablo Yenileme Karmaşası
Benzer Şikayet Yaz