to read complaints and reviews, or file yours.Kentsel Dönüşüm Nedeniyle İş Yeri Aboneliğinde Cayma Bedeli Ve Ek Fatura Talebi
TÜRKSAT Kablo Net’te iki ayrı aboneliğim bulunuyor; biri evim, diğeri iş yerim için. İş yerim için olan abonelikte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İş yerimin bulunduğu bina için kentsel dönüşüm kararı alındı, ben kiracıyım ve yasal süre içinde iş yerini boşaltmak zorunda kaldım. Bina şu an boş ve yaklaşık 2 ay içinde yıkılacak.
Aboneliği ilk başlattığımda görevliye, “iş yerimi kapatmak zorunda kalırsam ne olacak, cayma bedeli öder miyim? ” diye özellikle sordum. Bana, başka bir yere taşınmazsam ve aboneliği sonlandırmak zorunda kalırsam cayma bedeli alınmayacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek aboneliği başlattım.
19 Mart 2026 tarihi itibarıyla iş yerimi boşalttım, başka bir adrese taşınmadım, iş yerim kapandı. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüdümün Ocak 2027’ye kadar devam ettiği, aboneliği iptal edersem cayma bedeli ödemem gerektiği, cayma bedeli ödememek için ise Ocak 2027’ye kadar gelecek tüm faturaları ödemek zorunda olduğum söylendi. Yani kentsel dönüşüm nedeniyle zorunlu olarak boşalttığım ve 2 ay içinde yıkılacak bir binadaki kapalı iş yeri için yaklaşık 9 ay daha fatura ödemem istendi.
Bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum. Satış sırasında verilen söz ile şu anki uygulama tamamen çelişiyor ve bu durum kendimi kandırılmış ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Kentsel dönüşüm nedeniyle mecburi olarak kapatmak zorunda kaldığım iş yeri aboneliğim için ya cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da taahhüdümün herhangi bir ek ücret yansıtılmadan sonlandırılmasını talep ediyorum.
İş yerimin adresi Denizköşkler Mahallesi Dr. Sadık Ahmet Caddesi Efe Sokak No: 2 Avcılar / İstanbul (Bekiroğlu Unlu Mamulleri) idi ve bina kentsel dönüşüme girmiş durumdadır. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Belediye tarafından alınan kentsel dönüşüm evrakınızı ve imzalı dilekçenizi bu bölümden tarafımıza iletmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
