to read complaints and reviews, or file yours.Yağmurda TV Yayınları Bozuluyor, Dış Altyapı Sorunu Çözülmedi
TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV abonesiyim. Yaklaşık 3–4 senedir her yağmur yağdığında televizyon yayınlarında ciddi bozulmalar yaşıyorum. Yağışlı havalarda görüntü kareleniyor, donuyor ve tamamen izlenemez hale geliyor, yağmur durduğunda ise yayın normale dönüyor.
Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen teknik ekipler, sorunun bina içi tesisattan kaynaklanmadığını, dış hatlar veya saha dolabı kaynaklı olduğunu söylüyor. “Bu bizim değil, dış ekiplerin sorunu, onlar ilgilenecek” denmesine rağmen, aradan uzun zaman geçmesine karşın dış ekiplerden ne gelen oldu ne de sorunu kalıcı olarak çözen biri oldu.
Sorunun sadece benim daireme özel olmadığı, yağmur başladığı anda ortaya çıkması nedeniyle altyapı kaynaklı olduğu çok net. Buna rağmen yıllardır bu altyapı problemine kalıcı bir çözüm üretilmemiş durumda. Hizmet bedelini düzenli olarak ödediğim halde özellikle yağışlı havalarda televizyon hizmetini sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum ve bu durumu kabul edilebilir bulmuyorum.
Gaziantep Şahinbey bölgesindeki 4229947 numaralı aboneliğime ait dış altyapı kaynaklı bu sorunun, saha ve dış hat ekipleri tarafından incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimin son bulmasını talep ediyorum. Aksi halde tüketici olarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Gelişme
TÜRKSAT Kablo Net yağmurda TV yayınları sürekli bozuluyor, çözüm yok TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim. Yaklaşık birkaç senedir her yağmur yağdığında televizyon yayınlarında ciddi bozulmalar oluyor. Görüntü kareleniyor, donuyor ve izlenemez hale geliyor. Yağmur bitince düzeliyor. Defalarca arıza kaydı oluşturdum. Eve gelen teknik ekipler, sorunun bina içi tesisattan değil, dış hatlardan veya saha dolabından kaynaklandığını söylüyor. “Bu bizim değil, dış ekiplerin sorunu, onlar ilgilenecek” deniliyor. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne de sorunu kalıcı olarak çözen. Sorun benim evime özel değil, yağmur yağdığı anda ortaya çıkıyor. Yani altyapı kaynaklı olduğu çok net. Buna rağmen yıllardır kalıcı bir çözüm üretilmedi. Hizmet bedelini düzenli ödüyorum ama özellikle yağışlı havalarda TV hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu durum kabul edilemez. TÜRKSAT Kablo’dan talebim: Dış altyapı kaynaklı bu sorunun kalıcı şekilde giderilmesi ve mağduriyetimin son bulmasıdır. Aksi halde tüketici haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sorunla ilgili ekipler gelerek dış hatta çalışma yaptı. Şu an için yayınlarda bir problem görünmüyor. Ancak henüz yağmur yağmadığı için sorunun kalıcı olarak çözülüp çözülmediği net değil. Yağışlı havalarda da sorun yaşanmazsa çözüm sağlanmış olacaktır. İlgi için teşekkür ederim.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli abonelerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Bugün yağmur yağmakta ve hiçbir sorun yok. Teşekkürler.
