to read complaints and reviews, or file yours. 
28 Kasım 2025 tarihinden beri TÜRKSAT Kablo TV ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. Arıza olduğu söyleniyor ancak herhangi bir süre verilmiyor. Evimin önünde günlerdir TÜRKSAT ekipleri altyapı çalışması yapıyor. Sorduğumda bana 'En az 2 hafta, altyapı değişiyor' deniliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise farklı bilgiler veriliyor; bina yıkımı, kablo arızası gibi çeşitli sebepler öne sürülüyor. Kimin doğruyu söylediğini anlayamıyorum.
Bu süreçte 3 kez arıza bildirimi için aradım, sistem 'Arıza var' deyip otomatik olarak kapanıyor. 1 kez müşteri temsilcisiyle görüştüm, onda da net bir açıklama yapılmadan sadece 'Bilgi yok, bekleyin düzelir' denildi. Ne SMS ile bir bilgilendirme yapılıyor ne de arızanın ne zaman giderileceğine dair somut bir tarih veriliyor. Buna rağmen faturalar tam ve eksiksiz olarak tahsil edilmeye devam ediyor.
İstanbul Fatih Şehremini Mahallesi Mevlanakapı Caddesi No: 82 adresinde yaşıyorum ve 2025 yılında hâlâ televizyon ve internet için bu kadar belirsizlik ve mağduriyet yaşamak gerçekten kabul edilebilir değil. Yaklaşık 1–2 haftalık bir kesinti için geçici uydu sistemi kurmayı düşünmek zorunda kalıyorum, bu da hem masraf hem de zaman kaybı anlamına geliyor.
Kablo TV ve internet hizmetimin ne zaman düzeleceğine dair net ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını, arızaya ilişkin doğru ve tutarlı açıklama verilmesini ve kullanmadığım her gün için tarafıma ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 15 yıldan fazladır TÜRKSAT Kablo TV ve internet müşterisiyim ancak özellikle son 1–2 senedir hizmet kalitesi ciddi şekilde düştü. Sürekli arızalar, sık kesintiler yaşıyorum. Geçen ay günlerce hem TV hem internetim yoktu, şimdi de son iki gündür evimde yine tamamen kesinti var, ne TV çalışıyor ne internet.
Bu durum için 39094908 numaralı arıza kaydını oluşturdum ancak kimse geri dönüş yapmadı, arıza konusunda net bir bilgi alamıyorum. Telefonla aradığımda da doğru düzgün açıklama yapılmıyor, “sizden kaynaklıysa 100 TL ödersiniz” deniyor. Hizmet verememelerine rağmen ücretin tam alınması, bir de üstüne böyle bir uyarı yapılması artık iyice can sıkıcı hale geldi.
Teknoloji çağında günlerce TV ve internetsiz kalmak kabul edilemez. TÜRKSAT’tan talebim, mevcut arızamın acilen giderilmesi, evimdeki TV ve internet hizmetimin hemen açılması ve bu tür uzun süreli kesintilerin bir daha yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasıdır.
14 Kasım 2025 tarihinden bu yana TÜRKSAT Kablo TV ve Kablo Net (Limitsiz 100 Mbps) hizmetlerim tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve bina yıkımı nedeniyle genel bir arıza olduğu, çalışmaların devam ettiği söylendi. Ancak arızanın ne zaman giderileceğine dair hiçbir bil...
TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerine Konu: Sürekli ve Uzun Süreli Hizmet Kesintisi hakkında Şikayet Sayın Yetkili, Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir sadık bir müşteriniz olarak, 30 Nisan 2025 tarihinde sabah saat 08:30’dan itibaren hem internet hem de Kablo TV hizmetlerinizde yaşanan kesinti nede...
10 gün önce TÜRKSAT Kablo Net ve Kablo TV 200 Mbps paketine abone oldum. Abonelik işlemlerim tamamlandıktan hemen sonra, internet ve televizyon hizmetlerinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. En başından beri internet hızım sözleşmede belirtilen seviyeye ulaşmıyor, sürekli olarak hız düşüklüğü ve ba...
14.10.2025 saat 11 sularında hem internet hem de televizyon yayınımız tamamen kesildi. Bugün, 15.10.2025 olmasına rağmen hâlâ ne internet ne de televizyon yayını hizmeti alabiliyoruz. TÜRKSAT müşteri hizmetlerini defalarca aradık; bize arıza olduğu söylendi fakat çalışmalara ancak bu sabah saat 9'd...
Yorumlar