Uzun Süredir Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve Cezasız Fesih Talebi

TÜRKSAT Kablo Net ev internetimi 6 aydan uzun süredir neredeyse sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Evimin sadece iki odasında çok sınırlı şekilde çekiyor, diğer hiçbir odada internet bağlantısı alamıyorum. İnternetin çektiği odalarda bile sürekli kopmalar ve ciddi yavaşlık yaşıyorum, bu nedenle aldığım hizmetten hiç fayda sağlayamıyorum.

Bu süre boyunca defalarca şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde arıza ekiplerinin yönlendirildiği bilgisi verildi. Ben özellikle daire içine bakılması gerektiğini iletmeme rağmen, fiilen eve gelen bir ekip olmadı. Buna karşın sisteme ekiplerin gelmiş ve sorunu çözmüş gibi bilgi girilerek tarafıma “sorun çözüldü” içerikli mesajlar gönderildi, ancak bağlantı sorunlarım aynen devam etti.

Cezasız fesih talebimle ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda ise sürekli oyalandım ve her defasında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Oysa bu noktaya gelmemin sebebi benimle ilgili bir durum değil, uzun süredir doğru düzgün hizmet alamamam ve sorunun çözülmemiş olmasıdır.

Altı ay gibi uzun bir süre sabredip sorunun çözülmesini bekledim ancak artık bu durumdan çok sıkıldım ve mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar süredir doğru düzgün hizmet alamadığım bir abonelik için cayma bedeli dayatılmasını kabul etmiyorum. Hizmeti düzgün alamadığım için başka bir internet firmasıyla çalışmak istiyorum ve aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden, cezasız şekilde feshedilmesini talep ediyorum.