Üç Ayda Çözüm Yok, Hizmetten Tamamen Soğudum!

Bahar

418

Sizler kadar müşterisiyle ilgilenmeyen ve 3 aydır çözüm üretmeyen bir kurum hayatımda görmedim. Allah kimseyi sizlerin eline düşürmesin. İstanbul’un göbeğinde, 9 senedir hizmet aldığım altyapıyı bırakın ileri götürmeyi sabit bile tutamadınız! Sitede komşum 10 kat hızlı internete geçti, siz sorun çözemiyorsunuz. Üstüne 20 küsur arıza kaydını dalga geçer gibi her seferinde farklı nedenler üretip, çözüldü diyerek kapatıp, geçiştiriyorsunuz utanmadan anket için arıyorsunuz. Evime gelip 1 kere bile kontrol eden olmadığına göre altyapınızda ya da çalışanlarınızda büyük sorun var! Ben ne için kime ücret ödüyorum, kimden çözüm isteyip bekliyorum?
İptal edin. Hizmeti lütfen. 1 kuruş cayma ücreti vermeden, benden hiçbir şey istemeden gelin evde olan modem vs cihazlarınızı alın ve gidin! Sizlerle daha ne iletişim kurmak ne de markanızı duymak istiyorum. Yeter! Hizmet veremiyorsunuz lütfen bunu yapın, lütfen!
Telefon faturam 1500TL’ yi geçti, canlı görüşmelerim hep yarıda kaldı, sinirden cihazlarıma zarar vereceğim artık. Mağdur ettiğiniz yetmiyor, üstüne ne özür dileyen var ne sorunu anlatan ne de çözüm bulabilen, yazık.
Bıraktığım şikayetler ile birlikte yaşattıklarınız için, elimden gelenin fazlasını yapacağım ve her yolu da deneyeceğim.
En hızlı şekilde gelip cihazlarınızı alın ve iptal edin sözleşmemi.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır ve bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Kablo TV

Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz tarafından adresten gerekli kontroller sağlanmıştır. Hattın şuan ideal seviyelerde olduğu iletilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla.

Bahar

Bugün evime gelen Enes Bey ölçümler yaptı ve sorunun modemden değil alt yapı ile ilgili, sistemsel olduğunu belirtti. Şebeke sorunu olduğu için kendisinin bir şey yapamayacağını söyledi. Sorun hep buymuş? Yine arıza bildirim kapatıldı tabi! Dalga geçiyorsunuz değil mi?! Siz insanı hasta edersiniz… sorun devam ediyorrr!

Bahar

Evet yeni bir gün. Yine aynı sorunlar. Yine şebeke sorunu ile ilgili bilgi veren yok. Yine sorunu çözen yok. Yine kesinti yaşıyorum. Yine ben işimi yapamıyorum. Yine size para ödeyeceğim. Yine mobil hattımın internetini kullanacağım! Ne olsun istiyorsunuz açıkça söyleyin lütfen.

Bahar

Evet neyi çözdünüz de kapattınız şikayeti. 2-3 aydır bu kadar sorunla uğraşmak normal mi? Her çözdük dediğinizden kısa bir süre sonra yine sorun olması normal mi?! Ben artık hakaret etmeden ne yazık ki diyecek bir şey bulamıyorum. Yıldım gerçekten.

Bahar

Sizin saha çalışanınız ya da teknik görevlilerden değil, orada yetkili ve müşteri sorumlunuzdan telefon bekliyorum!

Bahar

Siz kurum falan değilsiniz. Amacınız havadan para kazanmak! Çalışanlarınızda hiçbir şey bilmiyor. Artık anladım, başka yollarla çözüm arayacağım.

Bahar

….