Ayın 23'ünden beri Kablo Net ve Kablo TV hizmetleriniz tamamen arızalı. Bu şikayetim, bu platformdaki ikinci, ancak diğer platformlarla beraber şikayet listem bir hayli uzun. İlk günden beri arıyorum, arıza kaydı oluşturuluyor. Ancak herhangi bir ekip 2 gün öncesine kadar gelmeye tenezzül bile etmedi. Gelenler ise sorunun şebeke kaynaklı olduğunu beyan edip arıza kayıtlarımı kapattı. Ben her sabah yeni bir arıza kaydı açtırıyorum, her gün ise çözülmemiş problemimin altına çözüldü yazılıyor. Bakın 8 gündür arızalı olan bir şebekeyi şikayetlerime rağmen tamir etmiyorsanız verdiğiniz hizmeti sorgulayın. Müşteri hizmetlerindeki personeliniz durumun aciliyetini iletiyorum, numaranızı şebeke ekiplerine veriyorum, onlar sizi bilgilendireceklerdir diyerek işin içinden çıkıyorlar. Böyle bir hizmet olamaz. 8 gündür kimse beni ne soruna dair, ne çözüm sürecine dair bilgilendirmiyor. Bir müşteri olarak bunu talep etmek en büyük hakkımdır, ancak siz işinizde gayet kötüymüşsünüz. Eskiden böyle değildi, şayet bundan sonra böyle olacaksa, öncelikle arızamın giderilmediği günlerin faturamda iadesini talep ediyorum. Ardından ya siz taahhüdümü ücretsiz olarak feshedersiniz, veya ben Tüketici Hakem Heyeti'ne ve mümkün olan diğer yasal mercilere başvurarak fesih işlemlerini başlatırım. Bir an önce hem arıza konusunda, hem fesih konusunda bilgilendirilmeyi talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar