to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Ve Sinema Hemen Giriş Ve Ücretli İçerik Erişim Sorunu
TÜRKSAT’ın Kablo TV hizmeti kapsamında kullandığım TV Her Yerde ve Sinema Hemen uygulamalarında iki gündür ciddi sorunlar yaşamaktayım. Kendi kullanıcı adım ve şifremle TV Her Yerde uygulamasına kesinlikle giriş yapamıyorum, oturum hiç açılmıyor. Aynı zamanda daha önce erişebildiğim profilime artık hiç giremiyorum.
Bunun yanında, üst yayın ve Altın Sinema paketi üyeliklerim olmasına rağmen Sinema Hemen uygulamasındaki bazı filmler “paket içeriğinize dahil değildir” uyarısıyla açılmıyor. Yani ücretini ödediğim içeriklere erişemiyorum. Bu hizmet için her ay 793 TL ödeme yapıyorum ancak hem giriş sorunu yaşıyorum hem de paket kapsamındaki içeriklere ulaşamıyorum.
TÜRKSAT müşteri hizmetlerini aradığımda genel bir arıza olduğu ve arıza kaydı oluşturulduğu söylendi, ancak arıza kaydı açılmasına rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sağlanmadı ve sorun devam ediyor. Ücretini ödediğim hizmetlerden eksiksiz şekilde yararlanmak, TV Her Yerde ve Sinema Hemen uygulamalarına sorunsuz giriş yapabilmek ve Altın Sinema paketim kapsamındaki tüm içeriklere erişmek istiyorum.
Müşteri numaram 4688221’dir. Yaşadığım bu sorunların acilen incelenerek kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Merhaba, müşteri temsilcinizle son görüşmelerimde teknik bir sorun olmadığı, dijital bir sorun olduğu için eve teknik servisin gelmesine gerek yok, uzaktan müdahale edilir şeklinde bilgi aktarıldı. 3 gündür bu sorunum çözülmediğine göre uzaktan müdahale daha Zorlu bir süreç sanırım! Ben faturamı tam ve zamanında yatırıyorum. Lütfen çözün artık bu problemimi.
Şu gün itibariyle bırakın çözüm sunmayı aramadılar bile. Abone olacaksanız fazla fazla düşünün. Bilin ki bir probleminiz olduğunda ya kısa sürede çözülmeyecek ya da hiç çözülmeyecek. Taahhüt bitiminde devam etmeyi düşünmüyorum. İzleyemediğim kanalların da tam tahsil edilen ücretleri için yasal haklarımı kullana çağımdan emin olabilirsiniz.
