to read complaints and reviews, or file yours.TV Her Yerde Android TV Box'ta Giriş Hatası Ve Uzun Süreli Mağduriyet
Yaklaşık temmuz ayından bu yana TÜRKSAT’ın TV Her Yerde uygulamasını Android TV box üzerinden kullanamıyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “Geçersiz bilgi girdiniz” şeklinde uyarı alıyorum. Giriş bilgilerimi defalarca kez güncelleyip tekrar denememe rağmen sonuç değişmedi, uygulamayı 4 aydır aktif şekilde kullanamaz durumdayım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bakım çalışmaları olduğu, aynı sorunu başka kullanıcıların da yaşadığı ve önümüzdeki günlerde çözüleceği söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen sorun devam ediyor, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı.
TÜRKSAT’tan, TV Her Yerde uygulamasını Android TV box’ımda artık kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik çözümün sağlanmasını, uzun süredir hizmetten yararlanamadığım dönem için de mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle ilgili birime iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
