to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT'tan 3899,92 TL Haksız Cayma Bedeli
TÜRKSAT Kablo Net'ten ikametgah adres değişikliği ve yeni yerleşim adresimde altyapısı olmaması sebebiyle haklı fesih başvurunda bulundum. TÜRKSAT'ın fesih başvurusunu e-Devlet'ten elektronik imza ile ikametgah adresimin doğruluğunu beyan ederek ve sistemde otomatik ikametgah adresi çıkıyor. TÜRKSAT benden sadece hs STB cihazını geri istedi ve kendilerine teslim ettim. Daha sonra benden cayma bedeli olarak 3899,92 TL ücret kesintisi yapıyor. Çağrı merkezlerine başvurduğumda ise "39366630 numaralı çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; Talebiniz 39379995 çağrı kayıt numarası üzerinden kontrol edildiğinde 21-01-2026 tarihinde "Hizmetlerinizin 28-11-2025 tarihinde İptal edildiği bu tarihten sonra 20 gün içerisinde evraklarınızın tarafımıza iletildiği bir mail tespit edilememiştir. Bu sebeple tarafınıza faturalandırma yapıldığı görüntülenmektedir. Tarafımıza hangi tarihte hangi mail adresinizden ve hangi mail adresine mail gönderdiğinizi iletirseniz tekrar gerekli kontroller sağlanabilecektir." denilmiştir. Ancak e devletten yapılan başvuruda zaten otomatik olarak ikametgah adresi çıkıyor. Kimlik doğrulama E-Devlet aracılığı ile oluyor. Resmi dilekçe imzası ise elektronik imza ile olmaktadır.
Sayın Müşterimiz; Taşındığınız adreste alt yapı olmaması durumundan nakilden iade sürecine dahil olarak cayma bedelsiz iptal işlemi sağlayabilirsiniz. Aşağıda belirtilen evrakları eksiksiz şekilde Abonelik merkezine teslim ederek nakilden iade başvurusunda bulunmanız gerekmektedir. Sağlanan kontrollerde cihaz iadeniz sisteme işlenmiştir anca evrak teslim süreniz sonlandığı için ev evraklar teslim edilmediği için kampanya çıkış ücretlerinin faturalandırıldığı belirlenmiştir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Kiralık Modeminiz, HD STB ve Smart Kart - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
