to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT TV Kurulumu Yapılmadı Defalarca Aramama Rağmen Çözüm Sunulmadı
20 günden fazla süre önce TÜRKSAT Kablo TV hizmeti için başvuru yaptım. Başvuru sırasında TV kurulumu için ekibin geleceği söylendi. Ancak bu süreçte sadece internet kurulumu yapıldı, TV kurulumu için ise sürekli farklı bilgiler verildi. Defalarca müşteri hizmetlerini (0850 804 4444) aradım, toplamda 11 kez görüşme yaptım. Her seferinde ya uzaktan yardım önerildi ya da ekip yönlendirileceği söylendi, fakat hiçbir ekip gelmedi.
Daha sonra bana TV hizmeti için ayrıca bir cihaz almam gerektiği belirtildi ve 35 TL karşılığında cihazı teslim aldım. Ancak cihazı getiren kişi kurulum yapmadı, sadece bırakıp gitti. Tekrar aradığımda, TV kurulumunun ayrı bir ekip tarafından yapılacağı söylendi. Sonrasında ise kurulumu kendimin yapmam gerektiği belirtildi. Tüm bu süreçte ne cihaz için fatura verildi ne de hizmetten yararlanabildim.
İstanbul Esenyurt’ta yaşıyorum ve başvurudan bu yana aboneliğim başlatıldı, fakat TV hizmeti hiç sunulmadı. Defalarca aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Bana verilmeyen hizmet için aboneliğimin iptalini ve TÜRKSAT’ın bu süreçte beni mağdur ettiği, yanıltıcı ve haksız uygulamalar nedeniyle manevi tazminat talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Benim mağduriyetimin acilen giderilmesi, aksi takdirde verilmeyen hizmetten dolayı aboneliğimin iptal edilmesi.
Gelip yaptılar taktılar lakin kablo çekilmesi gerekli
